腾讯云的客服现在是真坑，是外包的吧？

在腾讯云买的域名，用的域名，腾讯云早期域名服务商都是接的新网，刚刚去续费域名，结果发现可以升级“注册商”大概就是把原新网注册商换到腾讯云来。注册商在哪无所谓，反正解析都是 dnspod，升级注册商 COM 续费可以从 70 变 30，像我们这有几百个米的还是能省不少，于是就操作了三个升级。大概业务流程是：

续费 - 勾选升级服务商 - 操作转出后新服务商所有人信息模板选择 - 付费 - 付费成功 - 腾讯云下发转出需求到他们和新网合作的接口 - 新网下发该域名的转出确认函给用户 - 用户邮件确认转出 - 新网操作转出到腾讯云 - 转出成功 - 续费成功

但是我这里收到的确认函，确认连接根本点不了，F12 看了一眼 A 是空的根本没链接，找到腾讯云在线客服，讲明情况第一个客服，说我是新网邮件，让我自己找新网解决....说明了我域名注册-续费操作-使用升级注册商功能导致的这个情况，客服回答我“明白的，你要自己找新网。”

然后截图了我刚刚付费订单的截图，客服给我换了一个所谓技术支持，上来就告诉我已经转出中...和他确认了一下因为我付费了 20 多分钟了，域名仍然是“未续费”状态，订单是“处理中”状态，问他是不是域名转出注册商转出成功才续费成功。

他回答“是”。

然后反问我“你现在是不是还没完成支付”....截图了付费结果，还来问我是不是没完成支付....

真的是大无语。

然后又说我域名是转出中状态，是正常的！

废话，从“腾讯云下发转出需求到新网，新网下发确认邮件给我的时候”状态就已经更新为“转出中”，这跟我反馈的问题是一件事儿吗？？？

我反馈的问题是“无法手动确认”，希望得到的结果是“能否重新下发手动确认邮件”我好尽快完成域名续费。

前后俩客服根本对业务基本都是半懂状态，能推给别人就推给别人，这 TM 就无语了，一般域名转出如果不点击确认转出那个链接，大概等个 7-15 天域名注册商一般也有视为“默认同意”的逻辑，过了这个默认时间域名才会进入下一步操作，目前只能等了。

腾讯云客服给他说完半天，然后就没动静了，过了大概 25 分钟，又复活，告知我不操作的话新网是 5-7 天后视为默认同意。

害，大部分的好业务，一半毁在客服上。