我是遇到苹果霸王条款了吗

[csulyb]

去年花了 2w5 买了苹果的笔记本 mbp，突然黑屏后不能开机了，昨天拿到直营店售后看了，给了一个方案：

• 因为还在保修期，直接更换主板，之前硬盘数据需要自行恢复。
• 如果拆卸电脑，不予保修，需要支付 5674.86 更换主板费用。

问了数据恢复公司，不开机的情况下，必须要拆卸电脑才能恢复数据, 看来只要用户保修，用户的数据看归苹果所有，无权接触了。

[minamike]

你拆了不换部件没有损坏 只要你不说 他也看不出来🙂️

[Tianao]

几乎所有电脑都这样，商用机保留坏件要加钱。

[chinemds]

大多数厂家都是这样的吧，只保修不保数据，像硬盘之类的产品。
外面维修过，责任怎么界定。

[csulyb]

@minamike 这个不知道好不好操作，昨天直营店员工也这么说的，只要他看不出来，就保修。但他也说了恢复数据是不可能不拆卸的

[wangpao]

数据应该都是加密的，拆机你确定你能拿到数据？

[minamike]

@csulyb 你不说你恢复了数据他怎么知道你恢复了 难道恢复数据还能在主板上留下印记吗

[csulyb]

@chinemds 重点不是这个 问题不保修 要承担更换主板的钱 这一看就不合理
* 保修期间内出现问题 用户的数据无权访问
这点已经严重侵犯用户的隐私了

[Chihaya0824]

如果是有 t2 的，估计数据是救不回来的，所以经常备份是好习惯

[csulyb]

@wangpao 有专门商业数据恢复公司 中间的过程具体我也不太清楚

[Chihaya0824]

至少在我的认知里，有开启他们 filevault 加密的，然后确定这个机器无法开机的情况下。除非是修复主板让这个 mac 重新恢复正常工作以外，其他是没有任何办法恢复数据的，拆了 ssd 颗粒下来读那种方法是不行的，只有修主板然后点亮之后把数据复制出来才行。 如果数据价值大于 6000+维修费，那就拆。 如果数据价值没那么高直接换就行。

[csulyb]

@Chihaya0824 昨天问了下电脑硬件维修人员，说大概率是主板上某个芯片坏了，只需要换一下就可以了，都无需恢复数据的。
从这点上也可以说，坏的机器可能根本就不要整板更换，涉嫌捆绑买卖。

[Chihaya0824]

@csulyb 苹果他们那套确实就是逼着你去花钱（但是从培训成本和维修速度等方面也很能理解为什么他们这么做就是） 其实如果你不介意修复之后因为拆机等操作提高了的下次坏的风险，你去修一下继续用着也行，就是这么就算主动放弃报修了，心理上肯定会不舒服_(:з)∠)_

[csulyb]

@Chihaya0824 #10 哈哈 你这个说法 跟直营店员工一样 这种处理方式不可接受 用户自己数据明明还在自己的电脑里 突然就变成苹果的了 需要自己花钱买

[Chihaya0824]

@csulyb emmm 没懂，放弃保修的原因从来都是因为你做了某些事情去主动放弃了报修。而且一般的报修政策也不会覆盖你的数据损失不是嘛？没懂你所谓的 “用户自己数据明明还在自己的电脑里 突然就变成苹果的了 需要自己花钱买” 的说法。 在这里，你自己拆机的操作就是等于主动放弃报修，没毛病啊

[csulyb]

@Chihaya0824 我们要跟不合理的要求说不 用户的数据 苹果即使保修 也无权拿走 更无权倒卖

[Chihaya0824]

@csulyb 请看这里，白纸黑字写着的。https://www.apple.com/legal/sales-support/terms/repair/Retail_Repair_US_Terms_Conditions.html#:~:text=Apple%20understands%20that%20your%20data%20may%20be%20valuable%20to%20you.&text=Apple%20is%20not%20responsible%20for,any%20illegal%20files%20or%20data.

[gdgoldlion]

无法开机，苹果的官方维修都是不保数据的，你要是想保数据只有第三方可以

[jjxtrotter]

@csulyb 换单个零件的话，怕不是又有很多人嫌弃不给换主板骂苹果偷懒。另外售后换整个主板在笔记本行业挺普遍的。

另外新版的 Mac 都有 T2 芯片，数据默认是加密的，这个几乎不太可能拿回来了，T2 芯片的 Mac 扩容好像到现在都没搞定。所以还是要养成备份的习惯，硬件有价，数据无价

[taresky]

没问题，你可以选择放弃保修。

[yanyumihuang]

换 win 电脑吧，好歹碰见这种情况可以有选择