由于 infuse 搜索公益服影片太慢，故购买了影音宝，但体验不佳，苹果拒绝退款怎么办？

[leonme]

前几天购买了影音宝 88 元，试用了下，体验不太好，bug 很多。于是 2 小时后立即申请退款，但苹果拒绝了退款申请，请问应该怎么办呢？

[leonme]

@Mitt 打个 2 个电话，也找了高级客服，都是说只能申请两次，我已经被拒绝两次了，糟心～苹果建议我联系开发者，我后来联系了，说是钱没到开发者，无法操作，说是苹果甩锅，现在不知道是哪边的问题？

[leonme]

@bao3 我第一次申请退款就被拒绝，糟心啊

[leonme]

@letxxt 客服说无法处理，具体见附言

[leonme]

@js9527 见附言，有更好的方法可以提供下？

[leonme]

@moioooo 人工处理是指打电话给客服吗？

[Mitt]

@leonme #41 是苹果的锅其实，有固定结算时间的，而且到开发者手里的钱也是扣完手续费的，不太可能全款退给你，苹果也不提供开发者主动申请退款的渠道，所以除非苹果同意你的退款申请否则你不太可能拿到全部钱，而且这还得看开发者愿不愿意退给你

[js9527]

@CRight 知乎就有好几种，有用没用另说。还有自己可以搜索 apple 官网“ 针对从 Apple 购买的 App 或内容申请退款
从 App Store 、iTunes Store 、Apple Books 或其他 Apple 服务购买的某些项目可能符合退款条件。您可以使用任何带有网页浏览器的设备来申请退款。”明确说了不是都能退款。https://support.apple.com/zh-cn/HT204084
自己动动手搜索下真的很麻烦嘛？

[Jasmine2016]

我就是从楼上提到的那个链接申请过一个 Widget 类 app 的退款，也是被拒绝了。我当时连 Bug 图片、开发者同意退款的截图都提供了，最后依然不支持退款。

好在——app 版本升级之后 bug 没了，这事也就不了了之了。

[leonme]

@js9527 已经按照知乎的操作过了，直接拒绝 2 次，打电话给客服，说无能为力

[ZC3746]

加油，不能惯着苹果。

[Ruidict]

我也是 315 投诉了，苹果直接打电话来说拒绝调解。