前两天在微信小程序 12315 上举报了一个商家。
注意不是 12315 电话，电话是消协，没有执法权。小程序是市场监督管理局，他们有执法权。
而且所有举报的内容是地方市场监督局无法自己删除的，类似于你报案后就自动立案。
处理的结果不多说，反正我很满意。（尤其是自己不要任何补偿，只要求按法律办事，处罚商家的时候。）
具体流程是参考这里
https://www.zhihu.com/question/323427882简单说，
1 、先获取商家名称或者网店营业执照。
2 、12315 小程序，选择“投诉”（希望自己获得补偿选这个），或者“举报”（不要补偿，只要处罚商家）
3 、耐心等待。“投诉”是 7 个工作日，“举报”是 15 个。
“投诉”的话，市场监督局会把你电话给商家，然后让你们协商补偿。一般是假一赔三，不足 500 补满 500 。
“举报”的话，注意！市场监督局是要保护你的信息的。任何这时候商家打来的电话，说市场监督局把电话给他们，都是忽悠你。我一开始就差点再次上当。商家一开始还冒充市场监督局的，骗我把商品寄回。最后被我发现是商家假冒。这时候提前设置好电话自动录音。因为“假冒国家公职人员”属于刑事责任，远比卖假货严重。
反正注意任何自称“市场监督局”的来电，都可能是商家冒充。
不用担心地方市场监督局偏袒，因为即使如此，还可以向国家纪律检查委员会 /监察委员会官网，举报涉事的市场监督管理局行政不作为，网址如下：
http://www.12388.gov.cn================
顺便多说几句，现在中国人还是维权知识太匮乏，比如经济纠纷就喜欢报警。
然后抱怨民警和泥。
其实民警根本没有相应处罚权。说白了这不是警察的工作。
就像火灾了报交警电话。
投诉对了地方，商家在行政部门面前都是孙子。而行政部门在监察部门面前，也都是孙子。
当然最重要前提还是他们真的做了违规的事。