见识了 Cloudflare 的稀烂客户服务支持

2021-11-04 11:42:48 +08:00
 V9NN
我想把在 namecheap 注册的域名转移到 Cloudflare 。

按照官方的迁移指引,始终迁移失败,于是向 Cloudflare 的客服写邮件求助(英文)。

第二天客服回复,只是把指引内容复制粘贴了一份过来,稍微多了一点内容。于是我一条条再次检查,重新操作了一遍,问题依旧。于是我回复问题没有解决。
客服回复又给了一条指引,照着操作了一通,还是有问题。
……

今天客服回复的内容是,我的顶级域名不在支持列表,并甩了一条链接给我,我一看,是支持「注册」的顶级域名列表,而我的情况是「迁移」域名,根据它们的介绍,迁移支持的比注册更多。

……

反反复复写了有 4 、5 封邮件了,每次回复的客服不同,虽然邮件内容一大堆,但实际上指导解决问题的内容几乎没有。

摘录一封客服邮件回复(好几个回复跟这个内容类似):
##- Please type your reply above this line -##
Thank you for contacting Cloudflare Support. Your issue has been marked as Resolved in our system. If you require further assistance, simply reply to this email to re-open your ticket. If you have a new issue later on, please open a new ticket with us so that we don't confuse two separate issues. Thanks.

Also, if you receive a customer satisfaction survey request, please take a moment to rate your overall experience and provide any suggestions you have. We value your feedback greatly.

Thanks for being part of Cloudflare!

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Cloudflare 客服存在的意义在哪里?和尚撞钟?
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4 条回复
mason961125
2021-11-04 13:23:42 +08:00
Free Plan 的用户支持确实很 💩,加钱到 Enterprise 就是另一个体验了...
daviddeng
2021-11-04 20:30:28 +08:00
白嫖套餐就不要指望什么客服了。。。
vr4y
2021-11-10 13:22:51 +08:00
客服如何不知道..他们股票倒是暴涨了一年...
0017
2021-11-13 00:06:06 +08:00
不如把问题写出来看是客服的问题还是真的系统不支持

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