京东自营的价保这么难申请的吗

10 月 21 号买了个手机 1599 红米 note10pro (支付方式是信用试)，买之前问了售前客服(小米的) 30 天内降价能不能价保，客服原话:

京东自营店铺内产品自 2021 年 10 月 20 晚 20:00 -- 11 月 13 日期间进行下单，自订单完成后的 30 天内可以享受价保,具体是需要京东审核的哦。

10 月 27 号开启预售，3 天后尾款到手价立减 300 ，我去问客服价保，客服说没降价，不给价保，我就等到 10 月 30 号预售开启咯。

10 月 30 号晚上 8 点我下了一个比价订单用完卷是 1225(尾款) + 100(定金) ，还送了雨伞和保温杯，找客服，客服说商品有赠品(保温杯和雨伞)不给价保，
10 月 31 号凌晨第二次连上人工客服，说商品没有降价不给价保，可是我比价订单都已经有了，客服说不是同一个商品，因为当时是信用试下单的，就算颜色，型号，内存都一样，也不是同一个商品。说实话在我眼里就是支付方式不同，到京东那里 sku 就换了？？那只能接受咯。。。（其实我还是不太能接受，买了 10 天降了接近 300 块，客服就说帮忙申请特殊补差价呀，最后结果就是不行）

11 月 3 号晚上发现信用试支付只需要 1439 就能买到咯，我就下了一个比价订单(信用试商品不需要支付)，又找客服申请价保，客服说没货，不给价保(这句话我完全没明白是啥意思。。。)，我让客服换个有货的地区，客服说让我下一个待支付的订单，不能确认订单，才能申请价保。可是信用试商品根本做不到呀，客服也不知道怎么办了，就说 24 小时内短信告知。

11 月 4 号没收到短信，又去问了一个客服，客服直接很强硬的说商品只有 7 天价保，不给价保。然后我就截图商品咯，上面写着放心购 30 天价保，客服还是说不行，我这里看到的就是 7 天价保。我就录了视频（手机的）给客服看明确是有 30 天价保字眼，可是客服还是不相信呀，然后还说价格保护不是法律的强制规定的呢，是为客户特别提供的福利呀之类的。

我就让客服给我截图他那里看到的，是个电脑界面，没有看到放心购，30 天价保。。我就电脑打开京东，找到这个商品，在无货的地区确实没有放心购 30 天，但是只要换了个有货的地区就显示放心购，30 天价保了。客服就去反馈部分核实咯，让我等 24 小时。

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总结一下申请了一个星期了，每次的被拒绝的理由都不一样，plus 专属客服让等待的时间汇总起来是 3 个 24 小时。

sxiaojian

2021-11-05 09:37:34 +08:00

@Felldeadbird 楼上那么多说保价不行的，只有你说可以。我承认有些情况可以，但是很多情况不可以。
优惠券可以保价，前提很多：
1 、没有赠品
2 、花时间找客服，提供各种截图
3 、客服不找理由，不找借口，愿意给你解决，为你核实
计算满足了上面所有前提，也只是保价了优惠券的那一小部分。
还有津贴，满减，赠品，各种新下单的优惠保价不上。
花了那么多精力把优惠券的那部分保价成功，遇到满减、津贴，你还有精力继续找客服吗？