阿里云盘修改失效手机号索取开户销户证明及身份证照片

以下是阿里云盘的帮助文档原文：

a.如何修改手机号？

请点击「头像」一「设置」一「账号与安全」一「绑定手机号」即可更换绑定手机号、
*注：请勿修改非大陆地区手机号，此操作将会导致无法登录。

如您的手机号已失效，请提供以下信息发送至邮箱 Adrive@service.alibaba.com ，我们在核实信息正确的情况下，为您人工操作换鄉手机号：

1 、已失效手机号
2 、营业大厅已注销手机号官方证明
3 、身份证正反面照片（关键信息请勿遮挡）
4 、换鄉新手机号（如该手机已注册阿里云盘，请先注销）
5 、新手机号的开户证明（需要与失效手机号为同一归属人）
6 、联系邮箱

注：营业厅相关证明中，需包含有手机号、所属人身份证、姓名、营业厅公章。

邮件以手机号＋失效换绑 为主题发送
收到上述材料后，我们将会为您提交人工审核流程，15 个工作日后会将结果发送至您的邮箱。

第一次看到这个要求时，心里真的是恶心他妈给恶心开门。

注册了阿里云盘的这个手机号，在年中处理完银行、收货地址等重要场景的换绑后，就办理了停机，等其三个月自动销号。即使后来遇到了零星几个忘记换绑的，也在「当前手机号不可用」的场景下自助换绑成功。

千算万算，算不过阿里。阿里云盘的帐号在注册之初我就设定了帐号登录，在手机号无法使用后，我尝试用帐号密码登录，结果电脑网页版提示需要安全验证。抱着侥幸的心理打开手机 app ，同样是帐号密码登录，倒是顺利进去了。

翻了帐号与安全，看了帮助与反馈，最终在机器人的回复里看到「失效手机号的换绑功能正在开发」，于是提交反馈工单，在等了几天后，客服给了如本文开头一致的说明，失望退出。（注，本段是两个月前的事）

今日碰巧想保存一份共享文件到自己的云盘里，又想起了这回事，好在手机 app 依然是可以用帐号密码登录。翻了下，这次直接在帮助反馈里修改手机号章节里写明了本文开头这段说明。

拥有内测激活码邮件等各种手段可以证明自己的身份，阿里云盘却不承认，只想着要用户的证明文件，让我觉得自己是不是穿越回了二十年前。在黑猫上看到了这个投诉，投诉人也是想修改失效手机号，结果移动营业厅说无法给 ta 开具相关证明，最后 ta 把双方都投诉了。

阿里云盘不限速，或者说速度没限制得跟百度网盘那个拨号时代的样子，这是一个很喜欢的点；另一方面，作为内测用户拥有 3 TB 的空间，也让我对这个帐号有点舍不得。可是让我周末花几个小时去开个证明，还要上传身份证照片，又觉得膈应。

刘律师依靠自己掌握的法律知识没有被强制隔离，我又能依靠自己掌握的什么呢？唉。

想念那个简单的邮箱时代，纯粹的互联网，纯粹的网民。