我有权利要求「智能语音」能被一耳朵听出来不是真人吗

[inFinityzc]

最近两年『智能语音客服』越来越多，有些甚至都没法和真人区分。

作为用户，我真的不想和人工智能对话。

那么，我有权利要求「智能语音」能被一耳朵听出来不是真人吗？

[swulling]

你可以向人大代表发信，要求立法 智能语音电话必须在一开始就表明自己的身份不是真人，且提供快捷的人工服务通道。

但是人大代表给不给你搞，能不能过那就不是你能控制的。

[swulling]

你可以向你们的选区的人大代表发信，告诉他不解决下次不选他。

[inFinityzc]

@swulling #1 真的想过，但是还没付出行动，我这个要求合理吗

[Tony4ee]

Apple 的 800 电话会说 I’m an automated system that can handle complete sentences.

[coderluan]

我感觉我从来没听错过，楼主你把难度最高的发一下，我想挑战一下。

[lbaocode]

@swulling 你有得选吗？

[inFinityzc]

@Tony4ee #4 有的会说有的不会说，以后要是对线了半天发现是个 AI 岂不是很烦人

@coderluan #5 这个我一时半会也不好说哪个是最难的，就现在的发展形势，迟早有一天一般人会很难分辨，尤其在嘈杂的环境中

[lakehylia]

接电话后，你直接问，你是机器人吗？回答不出来的就是机器人，然后挂掉。如果他说不是，那就进入第二部，图灵测试，问几个简单的问题：比如 1+1=？/ 中国的首都是哪里？ / 一段铁路长 100 公里，两辆火车分别从铁路两端开过来，一辆时速 60 公里 /小时，一辆 40 公里 /小时，问它们几小时后相遇？

[inFinityzc]

@lakehylia #8 就算是人工客服也不会老老实实回答我啊 😅

[fqzz]

真人录音怎么破

[7gugu]

建议直接发信，感觉是可行的，毕竟这些新兴技术还缺少恰当的法律规限，这个要求看起来就很有必要。

[lakehylia]

@inFinityzc 不回答就挂掉呗，挂电话最省时间。

[kop1989]

这个提议我支持，在知情权方面。但个人认为没有通过的可能性，因为没有建设性意义。

不知道 lz 的点在哪，是认为沟通效率低？还是机器人不解决问题？
即便客服电话是真人服务，我认为这两个问题也都没法解决。

1 、针对于后者，真人也可以完全用官方话术来回复，这和语义理解做的没问题的机器人客服是完全没有区别的。
2 、如果是闲机器人沟通效率差，真人客服带者浓重口音的普通话依然会导致这个问题。

[akilawu]

可以和你的人大代表沟通你的意愿，但是如果希望他能够帮助提案，你自己也要写清楚这个事情的可行性与必要性的论证，不需要长篇大论，但至少让人知道你的要求符合逻辑，不是你个人一厢情愿的想法。

[inFinityzc]

@kop1989 #13 你问了个很好的问题，我要再仔细思考下我为啥讨厌 AI 客服

简单地想，我平时说话轻，和人交流还可以，和人工智能十句八句听不懂吧。。
我实在不想字正腔圆地对手机说「好的」
当然这个问题等待技术进一步发展（ AI 模型训得更好）时，能够解决。
那可能就是我单纯地不想和机器对话吧

[inFinityzc]

@akilawu #14 暂时还没有理出完整的逻辑，所以想看看大家的想法

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无法区分？你直接说话打断它就行了，能打断的基本是真人，不能打断的直接挂断。

但是我打联通客服，人工一直接不通，精简人也不至于这样吧。

[cairnechen]

这个应该属于到数字道德（伦理）的范畴，还记得 18 年的 Google IO 么，AI 接受命令后自行拨打电话预订餐厅，预约理发服务，相当震撼，我在掘金分享过一篇文章，当时 Google Assitant 演示时表现出的智能程度已经让一些批评家感到担忧了

https://techcrunch.com/2018/05/10/duplex-shows-google-failing-at-ethical-and-creative-ai-design/

引用一下我当时的感想
「昨天在 TC 上看到的一篇关于 Google Duplex 文章，一开始还以为是守旧派对新技术应用下意识的抵触或是杞人忧天，但读完全篇竟然开始有些认同作者的观点了。是的，没错，整个演示过程令人惊艳，AI 不仅顺利完成了任务，还通过 ums ，ahs 等语气助词的使用表现得和真人无异，但很明显，理发沙龙的员工事先没有被告知和她对话的是一个 AI ，这实质上就是欺骗，何况对于完成预订这项任务来说，欺骗根本没有必要（ AI 不去刻意模仿人类发音，用合成的声音一样能进行对话），这让一些参与者感到“horrible”，而 Google 的得意与台下观众热烈的掌声，说明很多人都没有清醒地意识到这其中存在的数字道德 /伦理问题。你觉得在与 AI 对话的时候需要知情权吗？（根据 The Verge 最新的报导，Google 发言人声称将明确使用 AI 的“透明”原则，即 AI 在对话前将明确告知对方自己的身份 https://www.theverge.com/2018/5/10/17342414/google-duplex-ai-assistant-voice-calling-identify-itself-update 」

[amezf]

之前接过招行的机器人电话，我问他“你是机器人吗”这个问题，他会给出“被您发现了，小招确实是机器人，balabalaba”的回答

[Jooooooooo]

要求挺合理, 不过要改法律.