其实很简单，工信部投诉就行了。 我 19 年办过一条杭州移动千兆宽带，装完发现没公网 ip ，打 10086 客服说反馈给上级，然后过了大概一天有个自称区域经理的人给我回电话说就是不提供公网贷款。我当时就急了，说电信联通都给为啥就你们移动不给，battle 了几个来回，又问我要公网 ip 有啥用，我说我家里有监控、nas 等设备要做端口映射外网访问，bb 了几句对方说再反馈给上级看看。然后又隔了一两天，又接到电话，说移动现在已经没有公网 ip 了，分配不了，口气很硬，我就没说啥挂了，挂完直接去公信部投诉。大概又隔了一天，接到 10086 电话，直接告诉我已经开通公网 ip 了，重启光猫即可。 不建议绕过移动直接工信部投诉，因为投诉的时候会询问你是否和对方沟通过，我记得我当初写的理由是多次沟通后仍然敷衍用户拒绝提供公网 ip 。建议还是先礼后兵，先和移动 battle 几个回合