mpb14 使用了两个月,昨天偶然间发现屏幕上有个细微黑点,即使全白背景下正常目视距离也不大能够注意到的大小。我想大概是个坏点吧,就约了天才吧去维修了,结果今天耗掉我一整个上午,维修失败。
第一个天才拽拽的,检查了一下,拿进去又检查了一下。差不多二十分钟,出来跟我说,拿显微镜拍了照了,不是内屏,是外屏,不在保修范围内。
我一下子懵圈了,我说这是怎么造成的呢?天才说这个很正常,灰尘啊,细粒啊,你盒盖都容易造成。我说不能够吧,这屏幕硬度不可能这么低吧。天才不耐烦的说,我也不是跟你说怎么造成的,怎么造成的跟我没关系,但你这个情况不在保修范围。
我不接受,然后来了另外一个天才。就一直说软话,表示他们确实没办法。
我打了 400 ,400 跟天才聊了一会儿,表示理解我的处境,说了一个什么术语,天才表示要交接给一个资深天才,得中午 12 点才上班,到时候再看看情况。
等到资深天才接手,过来看了一会儿,表示要拿设备进去拍照并向上反应。之后差不多 45 分钟,资深天才出来,表示还是没法保内维修。并跟我说,这个得用显微镜特定角度才能拍到细节,很不容易拍出来,问我需不需要这些照片。最后表示这不会影响屏幕本身的质保,如果以后有其他屏幕问题,可以维修这样也能把这个问题顺道解决了。
这是我用手机放大 1 倍拍的照片
这是我用手机放大 5 倍拍的照片
我拿回电脑后来在阳光反光下仔细观察,能稍微看得出是一个标准的圆形。我真的很难理解我正常使用,还是在大部分时间盒盖连外接显示屏的情况下,能把这玻璃给磕成这么一细微小点,并且周围屏幕没有破裂,没有擦伤,没有划痕。
我真心不知道是苹果的品控已经下降到如此地步;还是苹果的产品现在已经实在太娇嫩了。
目前继续 400 跟进,看起来是保内维修的希望是不大了。求助下各位有没有其他投诉经验可告知的。
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