苹果官方论坛的版主到底是什么来头？是人类么？

[Phishion]

联动那个家庭 APP 收到广告通知的帖子，我搜了一下，苹果官方论坛已经有相当数量的反馈，我没有找到任何有效的方案，但是我发现他们官方论坛的版主倒是一如既往的不像人，回答问题，永远的三板斧

让你重启机器->更新系统版本->恢复所有设置。

字打的很多，也很客气，但是从来不像是给你解决问题的，这些是拿工资的么？还是志愿者？或者其实是有名字的 AI ？

他们为什么要水贴呢？是水贴有补贴拿么？他们的前身真的如传闻一样都是网吧网管下放过来的么？

示例： https://discussionschinese.apple.com/thread/253513871

[xiaocongcong]

其实去天才吧也是差不多相同的的套路，记得 iphone6 那会 我手机电池就是有缺陷，去天才吧检测硬说没问题不在保修范围内（检测三板斧就是先看看诊断文件-备份系统-升级系统-还原设置），自费换了个电池之后正常了。没过多久苹果就召回那批设备免费换电池了。

[juzisang]

苹果的电话技术支持也一样，几年前刚买的 MBP 屏幕闪烁，客服还给我远程了一下，解决不了，然后告诉我可能是这个版本的系统有问题。然后就是三板斧，重置+重装系统。我 MBP 才刚买一周，我到天才吧鉴定，说是屏幕有问题，14 天内换货了...

[yaoyao1128]

@sprite82 微软的 microsoft365 还好

[123jiayue]

我以前在电子城干过一阵 客户问我电脑问题我也是三板斧 关机 重启 不行就重装系统 这都解决不了就只能拿来检测 还能咋办🐶

[noahhhh]

@JensenQian 花黑俱乐部提问题隔几天就有工程师定位复现，月内的系统更新就能解决。

[Building]

这种客服都是有专门话术手册的，基本不可能让员工自由发挥，否则轻则引发误解还要公关费时费力帮你擦屁股，重则直接惹上官司。

[deadtomb]

@germain 我以前还真报警过丢自行车，只能说苹果比 JC 还是好很多的，虽然都无法解决问题 hhhh

[Phishion]

@deadtomb 什么时候丢的，现在满大街摄像头还抓不到人么

[jellyspot]

给苹果 400 打电话，态度确实没得说，也可客气礼貌，但是 10 分钟的电话，有用的话不过 30s ，剩下的都光是客气了，能把人急死

[deadtomb]

@jellyspot 我以前打苹果 400 ，每次电话短的大半小时，一两个小时也是常态，还有好几次打到没信号电话断线或打到电话没电。因为他们就一直在让我尝试各种无法解决问题的套路。后来我醒悟了这个道理就不打了。

[deadtomb]

@Phishion hhhh 摄像头可不是用来给我们找自行车的啊哈哈。就在地铁口的非机停车场丢的，JC 态度恶劣都不远走到事发地看一眼，让我拿发票去所里登记。去了之后 JC 说找回来的概率小于 0.01%劝我放弃登记。

[vr4y]

客服的话会把常见问题的答案整理在一起，需要用的时候复制粘贴，所以会有大段大段回答。

[yinzhili]

微软也是差不多

[esxlin]

用户不满发泄池哈哈哈

[microka]

遇到这种看似官方的“垃圾”回复有时真的想爆粗口，比如 https://answers.microsoft.com/en-us/windows/forum/all/windows-10-file-explorer-hard-drives-displayed/0d61ceff-e00d-45ae-9871-7bc857948738 这个，用户发帖详细描述了问题所在，但凡回复的人稍微花点时间尝试是很容易复现的，但他肯定没去做，而且给你来个长篇大论，什么进安全模式、全盘杀毒扫描…… 最下面那位 rogerathauxton 用户的回复完全指出了这个问题。