企业微信店大欺客啊，求助啊，我们这种消费者咋活啊

[zzg]

起因：苹果手机上的企业微信自动更新了，然后发现所有的聊天记录无法查看了，但 pc 消息正常

过程： 联系客服，要了信息后，无法查询 基本就是重启试试，更新试试，重新安装试试

1 周后告诉我，无解

投诉 说已经反馈给 高高级人员进行处理 ，已经加急，第一优先级 问什么时候有结论，说不确定

等了一周后再问

说：”

您好，如果您是指之前反馈的问题： ios 会话消息缺失，经相关的部门人员核实后，是建议您这边尝试卸载重装查看是否可以恢复呢，目前卸载重装之后将会只同步云端的聊天记录，造成不便，敬请谅解下呢 “

这就算了，再继续问： 目前微信消息丢失无法解决，我希望自己能导出聊天记录进行备份

答复：“十分抱歉，目前的话，聊天记录是不支持导出，备份的呢”

我已经疯了，企业这么多客户聊天记录，说丢就丢了，我想自己导出备份，还没有方式，大佬们，我该怎么办？深深的感觉被欺负了，还找不到说理的地方

另外求助：有什么好工具通过 hack 的方式备份聊天记录吗？--脑子真不好使，没聊天记录我哪记得住半年前联系过一次的客户是谁，干啥的😂

[MengiNo]

不太理解你为什么认为他会给你保存呢… 有什么服务条款还是什么地方给予保证嘛。

[MrCurly]

企业微信没有云同步功能么？还像手机微信一样本地存储？

[zzg]

@MengiNo 你说的很多，但你想想突然你的微信记录全部丢失，找不回来，你什么感觉😂---更何况是企业微信，都是客户信息😂 --如果这种事都是正常的话，感觉要疯了

[Mac]

PC 端和手机端是可以相互全量备份聊天记录的啊，的确会漏几条，但普通用用没问题啊。你 PC 端只要是全的就能备份到手机里去啊。

[zzg]

@MrCurly 有的，后台设置了 180 天---目前是卸载重装后从云端同步了最近的聊天记录---但只有最近的，不会同步所有 180 天的消息的（猜测只有到群里面往上滑，慢慢加载😂）

[zzg]

@Mac 求助，咋备份？找了半天，问了客服，都说不支持（官方文档： https://open.work.weixin.qq.com/help2/pc/15885?person_id=0 ）

[MengiNo]

@zzg 正是因为他微信如此稀烂，我才更不敢相信他会帮你同步企业微信 2333 。

但是我的经验来看企业微信好像可以保存 3 个月左右的聊天记录。不太清楚是按数据量还是按时间，我 2 小时前刚刚删除重装了 iOS 的企业微信，因为莫名其妙的无法快速打卡。

以及似乎无法从电脑端同步到手机。这是我了解到的全部信息，对此我对这个 app 的判断就是完全无法信任，幸好作为开发并不算非常依赖这个东西。

[Mac]

@zzg #6 PC 端，左下角，三条杠——备份与恢复，前提是你 PC 里有全量的备份

[zzg]

@Mac 猜测你说的应该是 windows 电脑吧？ mac 电脑确认了下，真“备份与恢复”菜单

[huiyifyj]

是真的恶心，你 tm 面向企业的企业微信都不给整云备份，我也是服了，关键是付费的服务都不给你整，只能祝愿微信早日凉透

[coolcoffee]

企业微信有消息存档，应该是给管理员审计分析用的。 能卖 600 元 /年 /人呢

[DAPTX4869]

不用就解决这个问题了.

[MrCurly]

@zzg 就 180 天？？？就这微信还敢做企业服务呢

[XiLingHost]

业务性的交流最靠谱的还是邮件

[yuruizhe]

你自己重要文件消息都不备份，指望微信帮你备份，这不是活该自找的嘛，赶紧把能见到重要消息拷贝出来呗

[kaedea]

卸载重装了吧

[breadenglish]

没有被同步的是外部联系人吧或者互通群