给大家讲一个关于 MacBook 维修陷入死循环的故事吧

故事的开端是：2017 款 MacBook Pro 背光烧毁，屏幕正常显示内容，我拿着 iPhone 手电筒备份了数据。毫无意外，这是又一起“背光门”事件，第一次去三里屯的时候，得到的回答几乎没有意外，我们不保 2017 款，只保 2016 款，所以需要自费，零件+人工大约是 4000 左右。

我很生气，也是冲着发脾气去的，因为网上已经读了一堆受害者的痛诉。

第二次，我打算曲线救国，打算走 2017 款的屏幕涂层计划，更换屏幕，一样得到同样的效果。第二次去，一个戴眼镜的小伙子，通情达理，基本上就把幕后给我挑明了：背光门这事他们天才都知道，但是他们就是底层的员工，没办法，苹果这家企业就是利润为主，你得去反馈，不断的维权，让他们重视。

第二次去走屏幕涂层，因为他给我的鉴定是痕迹板块儿太小，还是没法给我修。但是他暗示，我可以自己搞严重一些，多擦一擦，然后就 OK 了。

————————

第三次，我这个道德有洁癖，被逼迫、教唆“骗保”的消费者，怀着忐忑的心情再次去到了三里屯。一位名叫 Jarvis 的天才说，这个痕迹还需要鉴定，换屏幕不产生费用，但是屏幕排线有一根可能需要 100 元左右，我欣然同意这一说法。

等待长达一周后，三里屯一个女的给我打电话，说“虽然我们不认为可以走屏幕涂层计划（潜台词，我是人为的），但是我们还是给你换了屏幕，但是故障依旧存在，后续需要更换屏幕排线、主板去尝试解决问题。后续两种方案，分别产生的费用分别是 500 多元、3500 多元……”

针对这一信息，我表示：维修，首先是排查问题之后，你才有解决方案，听起来，你们就是盲目的换零件。你们的 17 款的拆机图我看过，屏幕总成是包括背光排线的，为什么上次 Jarvis 说这个只需要 100 多，现在就变成了 500 多？

她还是坚持这个比较荒唐的说法，说可能是 GPU 损坏了……我说换线要 500 能解决问题的话，我认了。但是换主板，就算了。

————

今天，来电话了，说他们换了排线，依旧还是故障。“我们已经还原了产品”你可以来拿了……

我感觉，这就是一场耗费精力的游戏：因为更换屏幕总成直接修复问题，约等于承认 2017 款存在“背光门”，所以他们不可能按照正常维修流程来走，所以根本也没打算给我修。在 2017 款二手行情在 3000 左右的情况，逼你换主板，也等同逼你放弃维修。

就这样：一个普通的消费者，在苹果的逼迫下，变成了不诚实的“骗保”的消费者，然后问题反而还没有解决，在内部风控机制下摇摆不定之下，成为了囚徒。

——————

本人宣布，退货 M 系列笔记本，从此告别苹果产品。

caowei922

2022-01-17 11:12:13 +08:00

apple 的保修真的一言难尽，手里的这台 MBP16 款已经换过所有配件了。
第一次：因为北方气候太干燥，脱衣服产生的静电把主板烧坏了，保内没花钱修好了。
第二次：开机时间超过 8 小时屏幕就会黑线闪烁，花屏，去了店里，天才吧不给免费处理，说换屏幕 4800 。
第三次：第一次换的主板加电池，电池循环不超过 100 次，电池就成维修状态了，去了店里，天才说不符合也不给换。
第四次：屏幕出现舞台灯，去了店里，天才说还是要 4800 ，我这次把官网的维修计划给怼脸上才说可以免费换，换了一次拿出来，内屏里两个大大的指纹印在里面，擦都擦不了，天才说帮我加急，进去一个小时有换一个完美的屏幕出来。