记一次 mbp2021 14“故障及送修过程

2022-02-04 00:29:31 +08:00
 wowodavid

设备: mbp2021 14” m1max ,正式版 12.1 系统,2021 年 11 月到货激活,所谓 tb 经销商的货,大概是官网 9 折拿下

故障描述: 前几天晚上玩缺氧时突然左侧扬声器附近发出噪音,类似破音。联想到 testv 评测视频中出现过扬声器破音故障,初步怀疑是扬声器故障。重启后故障消除。 白天继续使用,正在 app store 吐槽时(副线剧情:新版 onedrive 强制开启 Files on-demand ,太 tm 恶心了,特地上 app store 喷一下),故障复现。

故障排查: 1 、关闭全部前台进程,开启单个播放软件,播放歌曲、停止播放、静音,发现噪音未减弱或改变 2 、期间,噪音突然消失,但左侧键盘底部出现周期性蜂鸣声。 3 、考虑非喇叭原因,同时考虑蜂鸣声应该与主板报错有关 4 、考虑到主板报错蜂鸣声,证明错误本身被主板侦测到,考虑运行故障检测程序应该可以定位故障 5 、重启,进入故障检测,跑完检测提示 ppf003 、004 错误,查代码表得知是风扇故障 6 、重启,进入系统,istat menus 手动拉左右侧风扇,发现只要左侧风扇非 0 ,即可复现蜂鸣声,故障确定

送修: 1 、手机打开 apple 服务 app ,约附近 apple store 天才吧,过年期间天才吧也没什么客户,基本上 1 个小时以后的时间都能约 2 、约定时间到达天才吧,直接描述判断是风扇故障,要求直接故障检测 3 、重复故障检测后,系统提示风扇最低和最高转速均异常 4 、天才吧表示配件需要订货,且本世代风扇可能需要和主板一并更换,因此需要同时订货风扇+主板,提示事先备份数据 5 、天才吧没有过问任何购买记录、ac 情况、使用情况,直接表示保修范围,免费维修 6 、回家等配件到货

临时措施: 1 、研究了下 istat menus ,考虑到 m1 发热情况较好,且原系统风扇策略极为激进,手工在 istat menus 里配置了一个“75 度以下关闭风扇,75 度以上仅开启右风扇”的策略

总结: 1 、做工、良品率确实有点问题? 2 、苹果的售后还是给力,体验蛮好,沟通速度很快,检测流程也比较科学,至少不是“重启试试”、“重装试试”,“会听人话”

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7 条回复
dingwen07
2022-02-04 01:59:09 +08:00
我倒是比较想知道,如果风扇和主板需要一起换,那下面这个维修记录换的是什么呢?

wooyuntest
2022-02-04 08:33:53 +08:00
@dingwen07 top case with battery 这代还是不能单独更换电池吗?
wowodavid
2022-02-04 10:43:05 +08:00
@dingwen07 比你这张多一个 SEAA2LL/A FLAT RATE,RETAIL,TOPCASE,MBP13 TB,MBP14 RMB 3,528
dingwen07
2022-02-04 11:26:42 +08:00
@wowodavid #2 你这是 Genius Bar 工作授权邮件里的吧,那个是天才给你估计的,具体换了什么要看修完之后的维修记录
SandyLee
2022-02-04 14:46:25 +08:00
这个是明显检测报错情况下的维修流程,但遇到那些无法检测到的问题,估计就是建议重装系统巴拉巴拉的了
wowodavid
2022-02-04 16:56:28 +08:00
@dingwen07 是的,尽量不换,现在一换就等于换新了,资料都要重新导入
lamls
2022-02-04 21:47:12 +08:00
策略回头可以研究下,只开启右风扇有点偏

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