设备: mbp2021 14” m1max ,正式版 12.1 系统,2021 年 11 月到货激活,所谓 tb 经销商的货,大概是官网 9 折拿下
故障描述: 前几天晚上玩缺氧时突然左侧扬声器附近发出噪音,类似破音。联想到 testv 评测视频中出现过扬声器破音故障,初步怀疑是扬声器故障。重启后故障消除。 白天继续使用,正在 app store 吐槽时(副线剧情:新版 onedrive 强制开启 Files on-demand ,太 tm 恶心了,特地上 app store 喷一下),故障复现。
故障排查: 1 、关闭全部前台进程,开启单个播放软件,播放歌曲、停止播放、静音,发现噪音未减弱或改变 2 、期间,噪音突然消失,但左侧键盘底部出现周期性蜂鸣声。 3 、考虑非喇叭原因,同时考虑蜂鸣声应该与主板报错有关 4 、考虑到主板报错蜂鸣声,证明错误本身被主板侦测到,考虑运行故障检测程序应该可以定位故障 5 、重启,进入故障检测,跑完检测提示 ppf003 、004 错误,查代码表得知是风扇故障 6 、重启,进入系统,istat menus 手动拉左右侧风扇,发现只要左侧风扇非 0 ,即可复现蜂鸣声,故障确定
送修: 1 、手机打开 apple 服务 app ,约附近 apple store 天才吧,过年期间天才吧也没什么客户,基本上 1 个小时以后的时间都能约 2 、约定时间到达天才吧,直接描述判断是风扇故障,要求直接故障检测 3 、重复故障检测后,系统提示风扇最低和最高转速均异常 4 、天才吧表示配件需要订货,且本世代风扇可能需要和主板一并更换,因此需要同时订货风扇+主板,提示事先备份数据 5 、天才吧没有过问任何购买记录、ac 情况、使用情况,直接表示保修范围,免费维修 6 、回家等配件到货
临时措施: 1 、研究了下 istat menus ,考虑到 m1 发热情况较好,且原系统风扇策略极为激进,手工在 istat menus 里配置了一个“75 度以下关闭风扇,75 度以上仅开启右风扇”的策略
总结: 1 、做工、良品率确实有点问题? 2 、苹果的售后还是给力,体验蛮好,沟通速度很快,检测流程也比较科学,至少不是“重启试试”、“重装试试”,“会听人话”
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