美团到底是什么血汗工厂，这个点还有客服打过来问客诉反馈，

[MengiNo]

10086 晚上 9 点也下班了，美团真是让人感动的睡不着。

[zjxcool2018]

@Goooooos 腾讯还是有 7*24 小时客服的，只不过是外包出去的。

[tmac6740]

美团半夜 3 点给我打了 3 个电话 。。

[IT1024]

我之前也遇到过，凌晨 2 点的，这尼玛有病！！

[iovekkk]

要不咱换一个角度来看
比如说我曾经就在夜里 2 点的时候点过外卖（那次是晚上喝多了，吐的一塌糊涂，夜里 2 点起来感觉胃里空空的很难受，于是点了一碗粥）
那么晚上十一二点的时间，突然想吃点夜宵，点个外卖也很合理吧
然后十二点的外卖因为种种原因，外卖送不过来了，你希望找客服解决，难道你觉得第二天白天客服再给你解决也是合理的？

[MengiNo]

@iovekkk 不是的，我是 6 点下单的外卖，8 点投诉的，投诉的时候客服已经让骑手联系我解决了。12 点半的这通电话纯粹就是回访，问我对处理结果满意不满意啥的，完全没必要那么积极。

退一步说，真有什么跟进问题，也得根据这个订单下单的时间才对吧。8 点投诉的，可能到 12 点处理好了，但是这个订单是 6 点的。根据外卖商品的性质，也没必要这么“积极”的反馈。

昨晚本来出了问题没饭吃就很不爽，再来个半夜电话睡也被整的没睡好，这不是恶心用户。

[iovekkk]

@MengiNo 这个倒是，回访电话没必要搞这么晚
应该是外包客服，然后工作量可能也比较多，所以不想拖到明天再完成任务
不过你也应该设置个固定的勿扰时间段
比如我的手机，从晚上 10 点到第二天 8 点这个时间段，自动进入勿扰模式，除了我设置好的几个家人以外，任何人打进来都直接挂断
想半夜把我吵醒，不存在的，除非上门查水表

[belin520]

人家三班倒，正常班制是 8 小时，其实算起来比程序员无偿加班好一点

[julyclyde]

诶，现在美团都 24h 了吗？以前我记得客服到 22 点还是 23 点就下班了吧