人傻了,还有这种需求

2022-03-03 11:01:15 +08:00
 lifesimple

背景

内部考核系统类似 okr ,填写完自己 okr 后有个「提交上级审批」就是提交 tl 审批确认下,要是填了一半不想提交那么就点「暂存」。另外个隐藏功能就是 提交上级审批,要是领导还没开始审批,自己可以「撤回」本次提交,但是这个操作是需要提交了之后 自己才能看到。

现在的问题

用户(内部用户 自己员工)不知道「提交上级审批」之后有这个「撤回」操作,所以一直不敢提交,可能就拖到最后期限再提交,领导觉得这样不好。然后然产品想想方案,比如在每个按钮 hover 上后加 tooltip 说这个操作的影响,比如就是提交上级审批加上「您提交之后在后续也是可以撤回的哦」这样的提示告知文案,本来我以为可以加个二次确认框处理下,但是产品说人家「不敢点」这个按钮,你二次弹框人家也不会知道,有点滑稽。

新系统,人事部门也有录视频说明过,系统里也有说明手册,可能太长没人愿意看。

求助

基于此类这种问题,emmm ,作为开发而言 我觉得系统不都是这样么,也没啥太好的想法,比如每个(或者是一些重要的操作 button )加 tooltip 给提示告知,但多用几次用户知道咋操作了 每次都还有这种 tooltip 会不会又嫌烦,或者再每个 button 后面价格小问号 icon 再这个 icon 加 tooltip 。感觉就很蠢。

问一下区里各位大佬 对于这种场景,应该这么更好的满足用户(内部用户)的需求呢?

谢谢

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所在节点    问与答
62 条回复
dengshen
2022-03-03 13:19:21 +08:00
把确定按钮改成保存或者预览。在这个页面才有真正的提交
unknownservice
2022-03-03 14:02:32 +08:00
plan a:搞成向导式的,填完了下一步是预览页,然后才能提交
plan b:把撤回按钮放出来,摆在提交边上,禁用掉,hover 给 tips 提示需要提交之后才能用
aliveyang
2022-03-03 15:37:21 +08:00
最后期限提交应该跟撤回操作并没有联系,你这还不如给草稿加个红点,强迫症患者可能受不了就提交了
shijingshijing
2022-03-03 15:46:00 +08:00
是怕积压到 deadline 提交 TL 忙不过来吧,其实就是 TL 或者 HR 一句话的事情,必须在 Deadline 之前 xx 天提交,为后面可能出现的退回预留缓冲时间。
seesky
2022-03-03 15:55:23 +08:00
感觉直接提交前弄个灰色的撤回按钮,然后 tooltip 提示撤回的条件。 而不是提交之后才显示撤回按钮。
多个按钮就有人会问,口口相传,这功能也就能知道了。
merryyou
2022-03-03 16:19:50 +08:00
东?
meeop
2022-03-03 16:54:35 +08:00
两个按钮,[保存][提交],甚至还可以有个没用的[撤回]按钮,这样一看就知道有啥功能
byasm32
2022-03-03 17:03:35 +08:00
每个用户首次进入新模块页做个简单的引导提示
ivyliner
2022-03-03 17:23:50 +08:00
感觉改提示为 "保存草稿, 和提交审核" 好像这样提交的压力会小点吧.
Ansen
2022-03-03 17:52:02 +08:00
直接在提交按钮旁边打上提示
yancy0l
2022-03-03 18:48:51 +08:00
在开始看评论之前,我想到了 延迟提交的功能设计,比如邮箱设置的功能,提交了但 5 分钟以后才真的发出去。主要问题是大家不会写,这要是表单写个姓名和手机号,或者按流程提个请假申请,需要的时候,顺手就写了。 要是写个没模板 还对自己有影响的小作文,是得好好考虑。 想办法把任务搞简单吧。纯粹一点。。另外,如果想解决这个问题,我也觉得 大家让 ddl 提前是实际方案
queryee
2022-03-03 19:42:46 +08:00
页面上一个大大的滚动提升说明一下就可以了
jingcc72
2022-03-03 21:01:27 +08:00
说一个让我震惊一百年的需求供君一乐。前东家自研系统用于给自有员工绩效考核,研发的绩效汇总到研发总监处审批,其实就是评估绩效量化是否合理由总监一人独掌大权,事关每月绩效奖金。总监一日心生烦闷,估计是审批按钮点烦了,要求自研系统的研发经理给一个绩效一键打折功能,不再需要挨个详看挨个审批。emmm....离天下之大谱
codingguy
2022-03-03 21:24:04 +08:00
撤回是提交后发现有问题的反悔,这个反悔时间短。时间长没法保证会不会被审批掉。
按照背景的描述就是应该用暂存。
抛开这个问题,hover 的 tooltip 是比二次弹窗更好。
gwbw
2022-03-04 01:34:39 +08:00
@lifesimple 想回复的就是 22 楼说的,用意是让你试图从"领导觉得这样不好"下手,分析原因,比如直接问这样为什么不好,是不是哪里不方便 /效率低。一个可能的原因:领导也不想在临近 deadline 才开始疯狂批奏折。假设是这个原因,那你的目标是 [让用户尽早提交,并告知用户存在撤销功能,打消顾虑] ;针对这个目标,既然是内部使用,发一封全员邮件,讲解当前操作逻辑,鼓励尽早提交,可能比单纯优化交互效率更高些
GeruzoniAnsasu
2022-03-04 04:57:32 +08:00
我觉得前公司这个流程就做得挺好

我们的流程申请页面一上来会画一个清楚的流程图,你可以直观看到自己的手续流程卡在哪一步由什么角色具体是谁来审批,卡住了你就可以直接 im 上去找负责人。


我觉得你们场景的核心矛盾并不是「撤回功能」不明显,而是
「审批」对于员工来说是个风险很大的操作

点完这个按钮,能决定我生死的人就有几率开始决定我的生死,为了活久一点那我晚点再点,大家现在是这种心态。

与其想让大家认识「审批」后「撤回」(判书都下了让我重新上诉?),不如让大家改变「审批操作很 Critical 」的观念。比如把「提交上级」改成「确认内容」,然后在我上面说的流程图里,把上级确认的那步画得特别 Critical (「注意!不可撤回!」),有个对比,大家就下意识觉得「可以随时反悔的步骤问题不大」了
jupiter157
2022-03-04 06:49:51 +08:00
就这个问题解决很简单。
1.把“暂存”砍掉
2.把“提交上级审批”改成“保存”
3.把“撤回”改成“修改”

这样领导想什么时候看都行。可以内部加上一个完成度的数值(或字数统计),这样领导可以直接忽略完成度低的提交单。
DT27
2022-03-04 08:01:34 +08:00
肯定加❓啊。
wangyzj
2022-03-04 09:29:27 +08:00
提交后还有一个最终确认环节
最重要的时候内部要培训,培训
francis59
2022-03-04 09:52:40 +08:00
加个流程图,一目了然

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