苹果退货，但是 ems 一直没来取货，导致商品过了退货期。

[fkdog]

这种情况怎么处理好？ 查看订单居然直接关闭退货流程了。 这种情况怎么处理好，可以直接联系苹果开启退货流程吗？

[mbooyn]

当然可以

[Takizawa]

不会过期。这个是你提交退货申请那天来计算的，我经历过。

[fkdog]

@Takizawa 会过期，我的是 3.27 申请的退货，但是预约取货时间只能选 4.6 号以后，于是我预约了周末 4.9.
但是 4.9 4.10 一直没人来，然后刚好过 14 天，查看订单直接关闭退货流程了，显示已经超过退货期。。

[StevenRCE0]

不会，但是应该也不会给你把 case close 掉。赶紧和客服对线吧。

[fkdog]

@StevenRCE0 这个应该是流程过了 14 天，系统检查到没取到货就给自动结束了。

[wd]

这又不是你的问题，找苹果让他们给你解决啊

[Vanson]

联系 Apple 就好了 会给你处理的，Apple 官网的退换货应该是体验非常好的了

[fkdog]

@Vanson 谢谢，已经联系了，重新帮我开启了退货流程。

[Maxxxxyu]

我之前也是一直不联系我，后来发现也是电话填错科了，打电话找客服解决就好了。

[zjuster]

这个请放心，Apple 是以你提交申请的时间算的。

[cnZary]

我是 14 天当天申请的，然后可以预约好几天之后（