现在 Apple Genius 吧技术水平堪忧

[Eagleyes]

最近电脑总是发热，就想着去 Genius 吧检测一下。

进店体验不错，人少，扫一下预约码就成功了，等待了约 5 分钟，一个女 Genius 过来，

告知电脑情况，说了解了，跑一下测试程序。大概 15min 后告知没问题正常。

又多聊了几句露怯了。

Q:这个 MacBook Air 发热正常么？用起来都烫手。
A：这个金属机身嘛，导热正常。
Q：加个风扇（底座）会不会好一些？
A:不用，这个有风扇。
Q:What ？ Are you sure?
A:是有的，我给您看下拆解图，iPad 上点点点，调出拆解图..啊?您说对了，这个 Air 还真没风扇..
Q:额，那个 Pro 会好一些吧？
A：是的，Pro 有风扇，Studio 也有，要是做高负载应用的话还是这俩好一些。
.....
Q:还有个问题，想根据不同位置选不同 IP ，能不能简单的解决？
A：这个自动就可以了。
Q:（又说了一遍需求）不可以固定好自动切换，或者有简单点的方法么？
A：没有，而且这个问题建议您得去问您企业的 IT 部门。
Q：......


后续查到，Mac 位置，可以针对不同 WIFI 选用不同的 IP 设置，比如在家和在单位，然后手动切换。Genius 居然说不能，每次要手动设置 IP 。

https://support.apple.com/zh-cn/guide/mac-help/mchlp1175/mac

[hello2090]

理解一下，毕竟人家工资也就那么点。

[Eagleyes]

@hello2090 #1 我真的觉得太拉胯了。

还记得我 10 年前去的 2 家店，一个戴眼镜胖乎乎 Genius ，解决完我的问题之后，特意教了我电源绕线的方法，（就是适配器上那俩腿）最开始要留出一段不能弯然后在开始绕，我也是第一次知道那俩腿的用处（刚用 Mac 不懂）

还有一个带福建那边口音的 Genius ，问了果然是对岸的。人也挺好。

[agagega]

现在蠢材吧是真蠢材了，对苹果产品的了解远不如论坛上随便抓个果粉

[SimonOne]

@Eagleyes #2 能说一说吗，比较感兴趣怎么绕，主要我没找到适配器上的两个腿

[zhaidoudou123]

@SimonOne 有没有一种可能，十年前的适配器是有两个腿的🌚

[felixcode]

都想着怎么搞销售赚奖金了

[Eagleyes]

@SimonOne #4

https://pic1.zhimg.com/v2-09c26941a6e55198401d5553c5b80624_r.jpg?source=1940ef5c

在绕第一圈之前留出一小截来，再弯回去绕，形成一个竖着的环。这样的话与变压器的连接处就不容易断了。

新款 Mac 似乎没有这个腿了，不知道 14 寸的 Pro 的电源还带不带这个腿。

[6ans]

以前天才吧的是技术服务人员，现在的都是销售了，专业性还没业务爱好者懂。

[Leonard]

现在苹果各种客服人员（包括 Genius Bar ）的专业知识低得厉害

[yunshan3]

打大陆客服电话选择英文客服技术强太多了，一点也不浪费时间一针见血火速解决，买的 Apple care 的电话技术支持选择中文客服简直浪费时间浪费钱 @felixcode @6ans @Leonard @hello2090 @Eagleyes @agagega

[yunshan3]

之前碰到个问题打了上海的苹果客服英文服务，最后几分钟就确认是 MacOS 的 bug ，他们说会反馈给苹果总部的高级软件工程师，结果下周更新了一下系统果然解决了

[V2LIYANG]

前几天准备去本地直营店购买 airpods3 ，高德看了下地址，看到南京几家店的评价都是抱怨服务体验非常的差，吓得不敢去了，在京东下单到货了。

[tanrenye]

天才吧 ×
智障吧 √

[noahhhh]

@SimonOne 俩凹槽可以卡进去

[Eagleyes]

@yunshan3 #11 是说英文还是中文？

电话高级技术顾问的水平还是可以的，店员真的是参差不齐。

你那个事情只能说是凑巧了，应该他们早就发现又或者反馈的比较多，测试版系统已经在修复了。

不然按照正常来说，修复 bug 不会那么快

[yunshan3]

@Eagleyes 说的英文，中文的在线聊天客服感觉技术也挺差的就知道让重启备份恢复出厂设置

[Baymaxbowen]

很好奇一个事情 Apple store 的员工工资到底什么水平，有同学 985 211 硕士去 store 卖手机 有点难以理解

[SandyLee]

现在人员成本压缩的厉害，专业技能培训跟不上也算正常了

[KevinChan]

其实跑完测试一切正常，她就基本什么都做不了了，只能陪你聊天。

[vvjyun318]

@Baymaxbowen @SandyLee 美国 Genius 一小时 19 美金，国内手机价格卖的比美国还贵 30%，国内一小时就给十几块人民币，不知道怎么想的？ Apple Store 装修也要几亿人民币吧，拿出一小部分改善一下多好，前七八年还有港澳台的 Genius 技术非常高超