控诉 lg ultrafine5k 售后

[v2Cj]

概述

半年不到，发现屏幕中间偏上出现明显坏点，严重影响使用。lg 售后以政策原因为由拒绝保修，说国家规定屏幕出现 8 个以下坏点都不算是屏幕质量问题。

一些吐槽

1. 发帖的目的是告知大家 lg 的品控跟售后很差，后面大家买这个品牌的东西要慎重。如果大家有这方面的维权经验，希望可以帮助我一下。
2. 目前已经跟那边售后说我自认倒霉了。因为维修师傅初步报价说换一个新面板要 3000 块，而且不保证新换的没有坏点。我估计算上来回的时间还有人工费快递费什么的，至少要四五千块，目前打算买个 studiodisplay 算了。
3. 近一万的显示器，大概半年时间，非人为原因，已经严重影响体验的情况下居然被告知不是质量问题，说这是正常的，不保修（售后说国家规定屏幕出现 8 个以下坏点都不算是屏幕质量问题）。对我个人来说肯定是不甘心的。
4. 屏幕中心出现了明显黑点影响了使用，我不接受任何说辞说这是正常的、非质量问题。
5. 平时习惯了苹果、京东的售后，lg 的服务从沟通过程、沟通结果来看都差了一大截。
6. 其实 10 月到货的时候就因为边框漏光问题退换过一次了，没想到半年后终究是逃不过。垃圾品控！垃圾品控！垃圾品控！

坏点情况

如图，可能拍出来不太明显，但是因为黑点位置刚好在屏幕中央，真实情况已经严重影响使用了。
下图是整体图，可以直观反应坏点位置，就在屏幕中间偏上一点。

购买渠道

如图，于 2021 年 10 月 17 送达，购买渠道为苹果官网。平时使用频率不算高，一周大概 2-3 天。使用时间大概是半年。
ps：当时觉得 LG UltraFine5K 的显示效果不错，还又买了个 4k 的，没想到会发生这种事。

沟通过程

1. 查看苹果支持，发现没有关于这款显示器的售后入口，看产品介绍之后知道需要联系 lg 售后。
2. 联系 lg 售后，被告知上门检查需要付费（按距离算），也可以自行拿去售后点（售后点在偏远白云区，太麻烦了选择付费上门）。此时的体验已经不好了。
3. 后面维修师傅跟我联系，让我拍照给他问工厂能否保修，后面直接告知一个坏点不是质量问题，不保修。
4. 后面打算去苹果直营店碰碰运气，但是已经不抱希望能走保修了。

总结

付出了高溢价，却没有得到相应级别的售后服务。
能做的就只有发帖控诉一下 LG 的垃圾售后了。

[metalman7511]

我觉得没啥毛病 坏点数确实是国家三包法有规定的 LG 也没有售前承诺过给你三年保无坏点 你付出的所谓的溢价 只是你一厢情愿的认为应该包含和戴尔一样的售后服务标准而已

[Leonard]

这个要么早点发现，直接 14 天无理由就行。过了这么久了就没办法了，一个坏点按国家规定他拒绝保修你也没办法。

[v2Cj]

@metalman7511 所以我自认倒霉了啊，现在只是告诉大家 LG 的品控跟售后垃圾而已。
将心比心吧，老哥我不信换你在我这个情况还能这么“心平气和”呵呵

[deplivesb]

确实没毛病，国家确实规定了。而且 LG 也没保证零坏点。而且什么时候有高溢价企业就要提供更好的售后了？

[maizero]

我觉得 LG 售后没毛病

[touzi]

法没毛病, 情我赞同楼主, 就不知道苹果产品遇到这种问题会如何处理. 还有就是你换过一次可能换的就不是全新的(意淫).

[nomagick]

楼主，写轮眼随着时间的推移瞳力会下降的，过两天你就看不见这个黑点了

[v2Cj]

@Leonard 是没办法，所以告诉大家 lg 这个垃圾品牌是不会管你实际的使用的，趁早远离才是王道。

[v2Cj]

@deplivesb 那就怪不得我骂垃圾品控，垃圾售后了啊

[v2Cj]

@nomagick 哈哈，屏幕中间可没这个本事看不见。
新货到了就拜拜了👋

[v2Cj]

@touzi 不影响使用就可以了，要不是真的在正中间想看不见都不行我都不会费这个劲找售后。

[v2Cj]

@deplivesb @metalman7511 @maizero 是没毛病，反正我是肯定不会再买了。
你们看着办吧哈哈

[LonelyShadow]

近万的显示器，出现这种问题，很理解 op 的心情，但是过了无理由退货时间确实没办法，电子产品我一般都是京东买，售后感觉还是不错的，去年的 Airpods pro 今年刚过保，降噪就出问题了，也只能自认倒霉了🤣

[idlerlestat]

坏点算啥，我的屏幕里跑进去一只小蜘蛛，然后不知怎么卡在中间死了，大概有 3 mm 见方的一块

[maizero]

@idlerlestat 第一代 13 寸视网膜笔记本我是进了个小虫子 也是捏死在上面了 苹果给我换了个屏幕总成
不过 LG 应该是不会这样做的
LG 的 ultrafine 的确品控堪忧 边发红、主板挂了的问题 我都遇到过 2 台 27 寸 5k 2 台 24 寸 4k 都入了 又卖了

@v2Cj 我不用看着办 我早弃坑了 选择同面板 diy 的 24 寸 4k……2000 大洋将就着用 没什么诉求就没那么多事了 哈哈

[v2Cj]

@LonelyShadow 我主要没料到苹果商店买的，苹果不负责保修哈哈。

[MrKrabs]

第一次买显示器？？你这四舍五入都半年了。。。。。

[Xusually]

发在 Apple 节点是？

[v2Cj]

@Xusually 在 applestore 买的啊，也没找到更适合的地方了。。

[v2Cj]

@MrKrabs 保修 3 年，半年就活该出问题吗😭