控诉 lg ultrafine5k 售后

[v2Cj]

概述

半年不到，发现屏幕中间偏上出现明显坏点，严重影响使用。lg 售后以政策原因为由拒绝保修，说国家规定屏幕出现 8 个以下坏点都不算是屏幕质量问题。

一些吐槽

1. 发帖的目的是告知大家 lg 的品控跟售后很差，后面大家买这个品牌的东西要慎重。如果大家有这方面的维权经验，希望可以帮助我一下。
2. 目前已经跟那边售后说我自认倒霉了。因为维修师傅初步报价说换一个新面板要 3000 块，而且不保证新换的没有坏点。我估计算上来回的时间还有人工费快递费什么的，至少要四五千块，目前打算买个 studiodisplay 算了。
3. 近一万的显示器，大概半年时间，非人为原因，已经严重影响体验的情况下居然被告知不是质量问题，说这是正常的，不保修（售后说国家规定屏幕出现 8 个以下坏点都不算是屏幕质量问题）。对我个人来说肯定是不甘心的。
4. 屏幕中心出现了明显黑点影响了使用，我不接受任何说辞说这是正常的、非质量问题。
5. 平时习惯了苹果、京东的售后，lg 的服务从沟通过程、沟通结果来看都差了一大截。
6. 其实 10 月到货的时候就因为边框漏光问题退换过一次了，没想到半年后终究是逃不过。垃圾品控！垃圾品控！垃圾品控！

坏点情况

如图，可能拍出来不太明显，但是因为黑点位置刚好在屏幕中央，真实情况已经严重影响使用了。
下图是整体图，可以直观反应坏点位置，就在屏幕中间偏上一点。

购买渠道

如图，于 2021 年 10 月 17 送达，购买渠道为苹果官网。平时使用频率不算高，一周大概 2-3 天。使用时间大概是半年。
ps：当时觉得 LG UltraFine5K 的显示效果不错，还又买了个 4k 的，没想到会发生这种事。

沟通过程

1. 查看苹果支持，发现没有关于这款显示器的售后入口，看产品介绍之后知道需要联系 lg 售后。
2. 联系 lg 售后，被告知上门检查需要付费（按距离算），也可以自行拿去售后点（售后点在偏远白云区，太麻烦了选择付费上门）。此时的体验已经不好了。
3. 后面维修师傅跟我联系，让我拍照给他问工厂能否保修，后面直接告知一个坏点不是质量问题，不保修。
4. 后面打算去苹果直营店碰碰运气，但是已经不抱希望能走保修了。

总结

付出了高溢价，却没有得到相应级别的售后服务。
能做的就只有发帖控诉一下 LG 的垃圾售后了。

[All2B9S]

虽然售后做的没毛病，但是九千多大洋的显示器就这个质量真的不知道该说什么。如果售后是这个水平那我觉得我买 LG Premium Care 的钱喂狗了

[Sivan]

我的 UltraFine 4K 也是奥，但数了数好像就 5 个，剩下几个是灰，估计也不给换了。

[terence4444]

同情楼主的遭遇，但觉得 LG 的售后也没什么问题。
问题出在高溢价和售后不匹配上，我觉得是不对的。楼上有些人说买高溢价是活该也是不对的。

[maizero]

@v2Cj 谁告诉你我被坑了 4 次了呢？

[chikei73]

同款，同样在中心区有坏点- -lg 售后技术说是灰尘（怎么看都不像灰尘）如果拆机清理的话不好弄，原厂是无尘环境封装的，他们没环境（坐标深圳）吧啦吧啦一堆理由，所以不建议维修，想了怕麻烦也没咋用已经躺平了-。-

[v2Cj]

@maizero 我看你在#18 说了“LG 的 ultrafine 的确品控堪忧 边发红、主板挂了的问题 我都遇到过 2 台 27 寸 5k 2 台 24 寸 4k 都入了 又卖了”，以为你也被坑了，别在意😁

[lengjian]

想起多年前的 p2415q ，到货 5 处坏点，换了三次，前后一个多月，最后放弃了，厂家一堆别人退、换的设备供你换

[v2Cj]

@chikei73 老哥你早点发帖就没有我的帖子了😵😵😵

[maizero]

@v2Cj 我自己的确遇到 27 寸 5k 边框发红，上门售后了，也遇到主板故障点不亮了，也售后了，都是上门的，好像是收了个 50 的上门费不太记得了。但这些都不妨碍在苹果自家显示器出来之前，LG 的 ultrafine 是品质不错的显示器，起码这个尺寸和分辨率，没什么可以选择的。
出了 27 寸 5k 是因为桌面太小，入的 4k ，另一个它是新款支持 ipad ，仅此而已。
2 台是因为家里、公司各一台，27 寸是如此，24 寸也是如此。
24 寸我没遇到过糟心的事情，也可能新款解决了一些问题，卖了是因为公司发 4k 显示器了，多余了就卖了。
家里是因为有更便宜的平替，并且它支持 DP 、HDMI 、TYPE C 多口输入和切换，我家里有多个 PC ，仅此而已。
平替的那家是杭州的一个公司，价格很低，除了外观做工，其他都 ok 。
这些都是自我选择，不算“被坑”。
但老款的做工品控的确有点问题，而且是普遍现象，也是事实，但这个显示器是 3 年售后的，花几十块师傅上门检测、取走，我认为也算合格了。
平常心看待吧，电子产品没有不坏的，或者任何产品都有一个概率、比例问题，只要比例不过分，作为一个商业公司消费级领域的东西，撞上只能说运气不好，不是你能左右的东西，就忽略吧，让自己有个好心情。
改变能改变的，接受不能改变的，互勉：）

[v2Cj]

@maizero 嗯，我已经自认倒霉了，倒也没咋影响心情，就是有点无奈以及觉得滑稽🤪
你那个是花点钱售后解决问题了啊，我要是你我也觉得没大问题。
我的要按你的方案让师傅上门自费维修得四五千啊，那我当然觉得有问题啊

[czhu]

"那么问题出在哪里呢？"

就事论事，LZ 是碰到了一个坏点吗？
我的愚见，问题出在你对质量问题的定义，有坏点的显示器就是有质量问题吗？

[gablic]

@v2Cj 说实话你这个答复挺泄气的。LG 售后确实不太好，但如果不去争取保护自己的权益，换了其他品牌结果估计也大同小异。这个帖子发在这里只是做个吐槽和推荐大家不要买 LG ，意义不大。

[v2Cj]

@czhu 大哥，一个黑点在屏幕中央影响了使用，这不是问题是什么。
这就不是坏点的问题，是影响使用的问题。
难道有规定说缺了一个手指不算残疾，9 个手指就真不影响生活吗？

[Steps]

习惯就好了，我的屏幕是更换了屏幕的，之前存在残影，预约了工程师 上门，用撬棍 撬开了我刚买了 1 个月的 LG 5K 结果边框撬的 惨不忍睹，后果就是残影没了，开机发现 左侧中间有一个坏点。。及其难受！！

可是没办法。。 同 LZ 的情况，工作人员当时就说了，无法更换

[maizero]

@v2Cj 你就当我劝你宽心吧。
按照国标，3 个点属于正常范围内，不做售后处理的。
就算你是刚买，开箱点亮就带 3 个点（暗点、坏点、色点），不处理你也没脾气的。
在很多店铺，你要求完美屏，是要额外加钱的，因为售后对他们来说有成本。
如果你是新购入，而且在苹果收入的，开箱就有 3 个内的点，你要求退换，一般来说苹果会支持。
当然，你可以理解是 14 天内无理由范围内，但就显示器这品类而言，其他家还真做不到。
更何况用了半年出现了 1 个点。
今天 LG 换成 DELL ，甚至任何一个品牌，这个控诉一样会有，又何必呢？

[MyouiSouth]

心疼你。。我 18 年买了 lg 一个 21:9 的显示器，过保之后被猫一脚从桌子上踹下去，外壳都开裂了，屏幕中间出现一条线，但是可能运气比较好，过了几天线消失了，直到现在还好好用着😂

[chairuosen]

我站楼主，法律是底线而不是公平线，所以 LG 没违法但是很坑

[Steps]

倒不如自己淘宝一个面板，回来自己拆开安装上去。。只是撬开后盖会把后壳导致磨损

[v2Cj]

@gablic 抱歉，发帖吐槽已经是我最大限度的努力了。
dell 我是因为坏点换过屏的，苹果也因为各种问题保修过的，也就这次 LG 的属实让我无奈😮‍💨。

况且你看回复里面起码一半人都是觉得 LG 没问题的，感觉这个帖子的意义也不大了。

[Steps]

给你个 27MD5KL 编号，好自己搜索相关信息