小米售后和品控这么拉跨，该不该妥协？

[tuine]

感觉中奖率太高了，能买彩票了。大致描述下事情经过： 小米 10pro 无线重启，偶尔能开机用几个小时，去售后说是主板问题，花了几百块钱修好了，怕有问题，为了同步数据方便购买了 11ultra ，结果 11 拿到手用了几天发现掉电贼快而且自动关机后需要充 20 分钟左右才能开机，于是去售后检测发现主板异常发热换了新机，然后拿回来后晚上同步 10 的数据，第二天早上起来发现 10pro 不读 SIM 卡了，11 充了一晚上电只有 89%，而且 11ultra 使用起来异常卡顿，而且期间用到 17%和 7%都出现了自动关机，而且！需要充 10 分钟左右才能开机！

事情来到第二阶段，现在两个手机都有问题，于是搞了个备用机用：

1. 10pro 寄回售后维修，最终结果：售后把手机修坏了，无法开机了，却被告知只能退还第一次修理费用，我当然不同意，然后妥协说要返厂维修，需要在付费，结果过了 2 天，保外工厂告知，主要维修过于严重无法修复，只能换主板，这期间也一直与客服沟通，客服竟然也说维修不好只能退维修费，真的无语，已投诉消费者热线，并持续维权！

2. 11ultra 寄回检测，然后依旧检测主板问题，换了新机，现在玩怕了，不知道要不要继续使用，还是换其他品牌的手机，闲鱼卖不上价格，又想换，又想再试试，不能再中奖吧？

对小米的售后和品控超级无语，因为这事和小米客服沟通好几天了，心力交瘁，V 友给支支招

[estk]

火龙 CPU ，我打算等下一代

[alfchin]

前次维修之后应该是保修 90 天。

[tuine]

@alfchin #2 这不修坏了，保外工厂也修复不了了，小米说只能退第一次修理费，很霸道