请教个京东退货问题

[tbg]

如果我下 A 订单和 B 订单，商品是一样的，然后 A 订单申请退货，拿 B 订单的商品去退，可以退成功吗？

买个东西忘了用消费券，亏了，客服说用了城市消费券不能价保，正常操作价保不了

[muchenlou]

可以

[kingjpa]

普通物品没啥，贵重物品不行，
特别是电子产品带序列号的。 比如手机电脑，退货仓要对得，而且发票上就有序列号

[7DLNU56W]

我没尝试过，我也不知道，但听人说京东对退回去的商品都是回核对序列号的。

[Xusually]

消费券可以客服人工操作价保

[testver]

电子类产品应该不可以的，都有 SN ，涉及保修的。

你要是买大米酱油洗衣粉牙膏肯定没问题的。

[kokutou]

没有 sn 的可以。
有 sn 的不行。
你把旧的产品，产品包装上面各个地方都仔细看一下。

[banliyaya]

#2 说的对，涉及到序列号的你这种操作不行，其他的都可以。我之前试过 7 天无理由(已开封的不支持)，联系供应商客服，找他们商量，说买错了，想重新下一单(换同款另外一个型号)，然后他们同意了，当前订单退货退款重新下单

[wolfie]

@Xusually
消费券是 下单完 『支付』过程才能用的，这个也能价保吗。（没试过）