iCloud 「邮包」附件无法下载

[fluffyfoxxo]

之前一直知道 iCloud 有用「邮包」发送大附件的功能，但是我一直没有用过。直到昨天突然要发一封附件较大的工作邮件，第一次要用到这个功能，才发现我无法正常使用。

发送的时候没有任何错误的提示，但邮件中的「邮包」链接点开就会出现报错。

打了两天客服的电话，客服表示有极少数人反馈了跟我类似的问题，但似乎具体情况有所不同。最后确认我的帐号没有问题，现在已经把问题升级到工程部了。

我的 Apple ID 是中国区云上贵州的，由于没有在 Apple 设备上登录过美区 iCloud ，美区 ID 的邮件功能不能启用，因此我没有可以用来测试的外区帐号，不知道有没有老哥可以帮忙测试一下外区帐号的情况。

我自己对这个问题的猜测：

1. 最近看到不少提到 iCloud 迁移到 icloud.com.cn 后出现问题（/t/858746 /t/856671），我的帐号也恰好已经迁移，也许这个问题和迁移有关系。由于在迁移之前我从来没有用过「邮包」功能，所以我也不能确定；
2. 我的 iCloud 帐号加入了美区帐号开的 Apple One ，不知道会不会和 Apple One 分别在美国和云上贵州分配 iCloud 空间有关。不过 Apple 支持文档说「附件不会占用您的 iCloud 储存空间」，按理说也不应该出现这样的情况。

[hw028]

你好，我试了下我的美区邮箱是正常的，要不你就转发邮件，可以下载吧。

[fluffyfoxxo]

@hw028 试过了，转发也不行。这个「邮包」相当于 QQ 邮箱的超大附件，不是直接在邮件中附件，而是把附件上传到 iCloud 中，然后提供一个下载链接。我这里生成的链接不管谁打开都会出现这个错误

[Dachunlv]

最近 iCloud 问题贼多，我 iCloud 邮件删除都不行

[iamadiggo]

你可以试的打开 network inspection 看一下哪个 call fail 了 如果你 export 出那个 har file 很容易 debug

[beneasy]

一样 我也是醉了 发过去几天了结果对方压根下载不了文件 我 iCloud 也是云上贵州，也迁移到 icloud.com.cn 了

[fluffyfoxxo]

@beneasy 今天正好我中午又催了下客服，这次给我转接了高级客服。刚刚给我回电说工程部尚无进一步的反馈，高级顾问帮我发邮件询问进展了，让我留意接听后续的来电。

[beneasy]

今天试了一下 还是不行

[beneasy]

高级客服回电让我在中断输入 sudo sysdiagnose mail 收集 log 再次反馈给工程部

[fluffyfoxxo]

@beneasy 上次客服打电话给我了结果听不到我说话的声音，挂掉以后就没再回电了，你不回复我差点要忘了，这两天有空看来要再骚扰一下客服让他们跟进一下

[beneasy]

@fluffyfoxxo 客服说可能工程部会对帐号进行升级操作 具体是升级什么就不知道了 也是让我等回电

[beneasy]

我的已经解决了 可以成功发邮包了

[fluffyfoxxo]

@beneasy 感谢反馈 晚点我也试试

[fluffyfoxxo]

@beneasy 我这里也可以了，看来修复了。

[fengtianze]

@fluffyfoxxo 你还可以发么，我这两天还是发不了

[jaminq]

我这两天也是发不了的，竟然看到了 100 多天前的这个主题。难道是针对个人单独解决的？

[Dachunlv]

现在依然没有解决