联通网络质量不佳,一周断网 5 次,应该怎么维权

2022-06-29 19:22:45 +08:00
 tutu2000

坐标杭州,联通宽带最近一周断网了 5 次,昨天更是断了一天,今天中午才修好,结果就在刚刚,又又断网了,再次报修明天才来修,又耽搁一天时间 我现在想退回所有费用并退网(51 刚安装),应该到哪投诉呢

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所在节点    宽带症候群
9 条回复
sunnysab
2022-06-29 19:33:50 +08:00
先运营商,不行再省级运营商或者工信部?
wxlwsy
2022-06-29 19:37:23 +08:00
可以看看你家电.我不定时断网,表现是光猫莫名重启.最后发现是电压不稳.
IvanLi127
2022-06-29 19:38:00 +08:00
问运营商,让他给你他上级部门的联系方式。
sunnysab
2022-06-29 19:43:04 +08:00
上门维修的时候有没有说原因?是什么原因?
adminharlem
2022-06-29 19:44:28 +08:00
我觉得退费是合理诉求 但是要求退所有多少有点不合理吧

至少之前正常使用的时间应该支付相应的费用 可以按照剩余未使用的时间进行折算

投诉:先通过运营商,如果无法达成和解或满足诉求,进一步投诉到当地通信管理局(即工信部)。
bclerdx
2022-06-30 00:59:23 +08:00
先问问是什么原因呗,指不定谁的问题呢。
sker
2022-06-30 01:34:31 +08:00
光猫电源不适配电源也可能引起断网 换猫和适配电源试试
tutu2000
2022-06-30 11:40:16 +08:00
@adminharlem 因为只退回未使用费用,我觉得不足以赔偿我的损失啊:最近两周断网 7 次,前四次都是晚上 12 点到早上 6 点,这个明显是施工有规律的断网,虽然没主动通知,但我也能忍了。最近三次,已经连续修了两波了,我上班师傅也上班,我下班的时候师傅早下班了,所以每次都是请半天假等师傅上门,就这还没修好
asuraa
2023-07-01 16:12:48 +08:00
op 哪个小区的啊 我是电信 出国太卡 想换联通 你这搞得我都不敢换了

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