焯，咸鱼商家不肯退款怎么办

[goooglethink]

事件描述： 本人前两天买个硬件设备，到货之后，发现商家发的货和我购买的硬件设备不相符。结果还要本人自费寄回去。本人自费寄回去之后，商家正常签收，签收之后，不肯退款。如何解决。 事情起因是商家发的货和我买的完全不符合，存在欺诈的可能。 另外，本人想讨回邮件费用，首先是商家发货发错，需要本人承担寄件费，明显不合理。

[ferock]

你的意思，钱货两空？

[gdyong]

找客服，以前试过买到有 bug 的显卡，找客客服后官方退了一半钱

[goooglethink]

@ferock 正是

[masker]

尽可能不让自己买二手货品就是因为这个。。。扯皮麻烦得很，而且有的商家黑心得不得了

[efaun]

闲鱼只能面交

[james504]

我所有的东西卖二手都是在闲鱼卖的，只遇到过一次到手刀并且最后对方还是确认收货了。
不管我是买家还是卖家，操作流程都是发布的时候写清楚信息，各方位拍照，发货前录视频而且要把单号录上。收货的时候从拆包裹之前开始录视频，以及保留其他所有能保留的记录。
先沟通，如果双方处理不了就找客服介入走小法庭，只要我保留了所有证据以及在小法庭的过程中耐心写清楚事情经过，我就不会输。
很多人买卖东西简介懒得写，收发包裹也不录视频不保留该保留的证据，最后有损失也只能自己承担并且还要抱怨平台不好。
如果楼主保留过之前的证据，哪怕走小法庭也是没问题的。如果没有就难说。
从我的经验看你自费发回包裹的时候就已经只能拿回你买东西的钱了，自费的邮费很可能拿不回。

[IssacTomatoTan]

不敢买 也不敢卖。