武汉电信 IPTV 单线复用问题求懂行大佬解答

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起因：由于当时装修房子未了解 IPTV 和宽带共用问题，所以客厅只留了一个网线插口，现在想满足路由器和 IPTV 电视盒子同时使用
运营商：武汉电信
光猫：ZXHN F4600T
路由器：TP-LINK xdr5430 易展版
现存问题：由于当时电信工作人员来安装调试的时是老人在家也不懂，导致客厅网线口现在只能 IPTV 使用不能宽带使用，晚上回家后我咨询了白天安装工程师，给出的理由是我自己买的路由器不支持 IPTV ，可是我看了我的路由器是支持 IPTV 电视的自定义端口的，经过测试使用直连模式客厅网口插入路由器 wan 口，电视盒子连接路由器自定义的 iptv 端口是可以看电视，但是路由却不能上网。电信工程师给的解释是我的路由器不支持单路复用，可以买他们的路由器设备是支持单线同时 IPVT+WiFi 使用。他们一台设备卖 299
疑问：真的是设备不支持，还是欺负我不懂，框我的？