高德跨城打车体验：司机黑车度高，平台制约不力？

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• 跨城出行，2 大人 2 儿童。全程 215 公里，耗时 223 分钟，平台支付 446 - 20 元，线下支付高速路费 88 元。
• 在高德上先后下了三单：
  1. 大国经济型
     • 预约后三分钟内接单，提前 25 分钟到小区门口等待
     • 上车后要求线下交易且加价至 700 元
     • 在高德平台投诉之，补偿 20 元优惠券
  2. 携华经济型
     • 立即接单
     • 上车后要求加价「返程空驶费」 200 元
     • 下车立即电话投诉之，给予调换车辆服务
  3. 携华经济型
     • 接单后声称需中途服务区充电 30~60 分钟
     • 担心是据单托辞，反复确认后表示充电休息没问题
     • 一路平稳驾驶相安无事，中途服务区休息充电约 70 分钟
• 与高铁出行比较，少了出入站和换乘的折腾，时间相差无几，费用多 100 元。
  • 高铁耗时约 210 分钟：在途 81 + 候车 30 + 打车来回高铁站 60 + 进出站 40
  • 高铁耗资约 400 元：高铁票 106 × 3 + 打车来回 80
• 提前一天尝试预约顺风车，平台报价 300 元，但无人接单。
• 滴滴「一口价」 510 元，未包含路桥费。

感慨：

• 选择跨城打车，老人小孩能少一些折腾；但极大提高了出行的不确定性，要避坑心智负担很大。
• 网约车司机果然很多是过去的黑车司机换层皮，看我拖家带口的好欺负呢。
• 所以滴滴罚款时我旗帜鲜明支持网约车出行平台，技术进步促进社会进步。
• 网约车平台还是缺乏有质量的竞争，滴滴赢者通吃，后来者互相摆烂。
• 不了解跨城打车机制，针对这种低频但高风险需求，「抢单」和「派单」孰优？如何计算价格能使乘客司机平台三赢？

[hanbing135]

高德就是把各种黑车给包了个皮

[youngerruan]

高德体验很不好，好几次遇到司机不来接我，说车坏了啥的，就是不愿意跑远地方去。。。投诉也无果。昨天的司机，不来接我，立马点了已到达，说车故障了，叫我取消订单。我没取消，最后一个多小时才平台还是司机取消了。然后投诉了，然后直到今天，将近 20 个小时后，客服才给我打电话。

[toptyloo]

滴滴被制裁了这么久，其他竞争者都还是臭鱼烂虾。

[pengtdyd]

滴滴目前还是互联网打车的王者，上次做机场出租，中途换车，耽误时间不说，换了个破车，最后还比滴滴贵一大截，从此发誓再也不打出租车了。

[Chingim]

@zyronon 听了你的分析，愈发觉得高德垃圾。摆出一副中立的样子，对加价司机作处理或是补偿乘客乘车券。实际上始作俑者就是平台，用低价吸引用户，然后再把矛盾转移给司机和乘客，良心被狗吃了。

我觉得楼主应该投诉的是平台

[nijux]

这个跨城的完全看运气，运气好有的好说话的司机就只收你过路过桥费，返程费用都不收的

[SiuRayyy]

高德抽 30%？？？好家伙真 tm 恶心

[NXzCH8fP20468ML5]

高德好像是聚合各家打车吧，都是聚合一些小公司的，小公司对司机没约束力的。
应该是高德和平台一起抽 30%还差不多。

[NXzCH8fP20468ML5]

滴滴也没用，滴滴长途一样加钱。滴滴是强制派单，司机不想接长途也得接，因此司机会使出浑身解数让乘客取消订单。
因为长途本来是一件风险很高的事情，万一来的路上乘客取消订单（比如因为长途难打，乘客会同时打多个平台，导致很多司机被取消订单），或者乘客不肯出过路费等等原因，司机不仅赚不了钱，还倒贴 1-3 天的酬劳。

[736531683]

只能说滴滴能做到接近垄断不是没原因的，聚合平台的小公司车都是牛鬼蛇神

[zyronon]

更正一下：高德上的平台抽成是 26%， 不是 30%
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感谢诸位的讨论与信息补充，修正了我对网约车平台及长途打车的认知。
本帖标题也许可以改成：「高德跨城打车体验：平台傲慢模型下，司机内卷黑车化」

从人文关怀的角度，网约车跑长途确实性价比不高，要求加价的心理可以理解。
只不过他们要求加价的对象应该是网约车平台，而非乘客。

从社会进步的角度，我仍然坚持既然选择了网约车平台提供服务，就应该遵守平台规则。
如果不认同平台规则，就应该用行动投票，与平台 /市场 /官府博弈，鼓励与促进精细化运营的市场参与者。
而不是加剧内卷的同时，试图靠破坏规则侵害乘客权益，来获取本应合法合理的收入。

[Felldeadbird]

1 和 2 投诉没毛病。接单跑返程的空车费这个应该由平台去解决，而不是司机和乘客再二次约定。这和平台黑不黑没关系。纯粹平台管理水平垃圾。系统肯定可以分析出跨城单，直接给司机一个奖励和优先派单回城就可以解决。（实际上，司机都是要找顺风车单子回城）

对于第 3. 跑长途别上电车。

一般跨城坐网约车，非紧急建议直接约顺风车。而且拖家带口，顺风车司机最喜欢的了。不用找来找去。

[Felldeadbird]

打错了，是司机黑不黑没关系。因为都是平台在作恶。

[ioschina1]

1. 顺风车的话，提前一两天预约嘀嗒拼车，嘀嗒上长途单的接单率还是挺高的。
2. 可能是嘀嗒的关注度不太高，所以嘀嗒的顺风车业务才能正常的运行
3. 大家一起来骂黑平台，因为平台不但可以用来骂，而且骂了也不会反驳，或者是不能反驳

[miniliuke]

哈罗顺风车还行，我在上面接过 N 次顺风车单了

[zhaomeicheng]

底下的部分评论太让人长见识了，是真劝别人大度一点啊...