阿里云香港 ECS 的一个坑

创建阿里云香港 ECS 之后，一定要用测试工具测一下分配的 IP 是不是在所有地域都能正常访问。

我将应用迁移到阿里云香港 ECS 之后，不断有用户报故障说访问不了。用工具测试才发现国内华南和华东区域有好几个省份都访问不了。

然后阿里云开工单，这个开工单的入口可以说是非常隐蔽了。一开始我以为已经正确开启工单了，后来我又发了一张图过去才明白，我刚刚还在机器人自动回复的阶段，现在才开始排队。

差不多半小时后收到第一个有意义的回复。来来回回用了两个小时，给我的建议是：向运营商报故障。

要我来向运营商报故障？

当时已经很晚，我放着没管。第二天白天继续。

可能因为白天提工单的人更多，基本上每次回复需要等一个小时。四个小时鸿雁传书一般的对话后，阿里云给我的回复是

1 、建议您可以对该服务器绑定精品 EIP ，
2 、或者使用云企业网和 vpn 打通本地到香港服务器的内网，走内网连接看下

这回复还是挺讲究的，英文单词和中文字符之间的空格一个没少。

我压抑住骂人的冲动关掉了标签页。这时候我已经另开了一台 ECS ，把应用又部署了一遍。虽然这次分配的 IP 并没有部分地域无法访问的问题，但用阿里云官方检测工具测出来的结果表明，仍然有少数地区有 20 ～ 40%的丢包率。

mytsing520

2022-08-04 06:51:45 +08:00

@ray7551
请重点关注我此前回复中的第一条：“跨境方面的投诉，运营商接纳但不予处理”，这里要补充一下，是“一般”不予处理，特别是因为“不可抗力因素”，具体往下看。
你关注的我的回复中的第二条，是针对你主帖中“建议您可以对该服务器绑定精品 EIP”的回复，但这前提是这个 IP 没有受到“不可抗力因素”的影响。

如果要明确回复你的“国内部分地区无法访问”，可以公开回复你的是：
1.运营商的集团公司和省公司，你可以理解为“内阁”和“地方”，均可以自行处置决定个别 IP 是否可访问，如果是省公司问题，投诉运营商省公司会是个比较好的方法（如果在当地有运营商的客户经理那更好了），即便花费时间比较久；
2.如果是因“不可抗力因素”，且认为不是和不应该是你们的因素导致的问题，那相对而言成本最低的方案就是换个 IP 。