在闲鱼上上架了一个提高效率的工具类脚本,被当成外挂。给我封号 7 天,
我提交申诉后( 3 个工作日),结果是复合申诉失败,找客服要理由,客服说都说不清。
我拿着闲鱼官方违禁手册让客服给我具体条目,客服不指出违规条目,一直跟我说“专员已经复核,无误,无法撤销”,他们直接把专员当成最终法官,申诉的机会都没有,估计是这专员认知能力有限,看不懂我的商品。。。
直到我说 12315 投诉,他们才给我升级电话客服,客服跟我电话后就给我解除了( 1-3 工作日)
第五天,我号才被解除,跟 7 天没什么区别
跟恶心的是,解除后,我的曝光率全是 0 ,而且我那个被误杀的商品直接被删除了,我写了一堆字说删就删。
还没任何流量补偿,太恶心了,合着我啥也没做错,被冠了个罪名,然后无罪释放后,就短信说了一句“抱歉"。
总结:遇到复读机类的人工客服,直接 12315 投诉,跟客服什么讲理都没这个管用,多打一个字都是浪费时间
闲鱼大数据误杀+专员误杀,真是误杀 2.0.
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