记一次 天才吧维修记录

[Mangozhen]

MBP 键盘感觉有点回弹不稳，就约了天才吧。工作人员听完描述，简单做了一个诊断，确保没有其他硬件问题后就直接走了键盘计划，免费更换了键盘组件。订货一周，更换测试 5 小时。

取回机子后正好周末休息就没开机使用，周一发现无法连接蓝牙设备，呼啦啦一圈实验下来，基本确定是硬件问题，所以昨天又去了一趟天才吧。检测后果然是维修导致的蓝牙触电脱落。苹果又很果断的帮我换了主板。

在此期间，我顺便给耳机做了个检测，有杂音，也很果断的给换了一副新耳机（第二次更换了）。

总得来说，体验很好，耳机用了 3 年，还是新的，电脑用了 3 年，除了屏幕和壳子都是新的。感觉有点赚到了。

[Kaier]

天才吧里果然都是天才 ~

[stroh]

苹果设备其中 20%会拿来做保险，这也是为什么苹果宁可换新也不愿意修的原因，修不好容易给用户带来很差的体验，还不如直接换配件，这样员工也不会因为维修失误扣奖金

[stoluoyu]

之前 mbp 2017 电池鼓包，过了 3 年，走特例使用了电池计划，就是来回来打电话挺折腾的
之前 AirPods Pro 有个耳机轻触有异响，直接俩都给换了。前段时间听说有个「适用于声音问题的 AirPods Pro 服务计划」有人反馈一般只看序列号符合要求就给换，不过我太懒了还没去……

总的来说苹果的维修在不需要花钱的时候还可以，需要花钱的时候就很肉疼了。bug 反馈很蛋疼，他们的客服什么都不懂，反馈系统也很蛋疼。

[Mangozhen]

@stoluoyu 你说的对，如果需要掏钱的话，我可能要 maliang 了

[christ36]

@Mangozhen 请问坐标哪里？耳机现在不是得返厂才能修了吗？是 pro 那个计划吗

[EvilDevilJin]

MacBook 的键盘也有点粘滞，还在保内，不知道去维修能否更换。

[oIMOo]

@Mangozhen maliang or maniang ？哈哈哈

[calmWei]

天才吧体验还是不错的，上次我去换键盘，把之前摔伤的变形外壳和轴承都给一起换了

[Pore]

@stroh 在三包有效期内,修理两次,仍不能正常使用的产品,凭修理者提供的修理记录和证明,经营者应当负责更换或者退货。

[stroh]

@Pore 两次还不行直接投诉

[stroh]

@Pore 投诉的话，如果事实如此，那个维修人员两年绩效就没了

[cxxxxx]

AirPodsPro 过保两年，去年连不上手机，去华强北修了下说是蓝牙 ic 坏了给换了个，今年又出现了杂音的问题，上个月抱着试一试的想法约了天才吧说是要返厂检修，寄到上海后检修了两天就换新机寄回来了，不知道是没检测出来换过蓝牙 ic 还是本来就可以换新

[kop1989smurf]

果然和小米 11pro 的帖子风格完全不同。
小米就是“难道我要一辈子用小米了？”

轮到苹果就是“给换了一副新耳机（第二次更换了）。”，“体验很好，耳机用了 3 年，还是新的”。“电脑用了 3 年，除了屏幕和壳子都是新的。感觉有点赚到了。”

原来用苹果的人，去跑维修和设备损坏导致的体验下降是无成本的。

[movq]

@cxxxxx 过保两年你岂不是要花将近原价的钱进行维修？

[Mangozhen]

@christ36 在深圳，，还是得寄回。

[Mangozhen]

@oIMOo 你懂的，n l 不分族人！

[cxxxxx]

@movq
没花钱，免费换新的

[wweerrgtc]

@kop1989smurf 过保了还可以免费维修 /换新 这不挺良心的
我用了 2 年的耳机, 去换新的时候, 也是感觉赚到了😂

[qizhengyang17]

真的过保了也能免费修吗？

[z877652143]

首发第一批 Airpods Pro 是有维修计划的，等于延保两年。从购买起三年内有问题都可以走售后