有偿寻 PHP 开发一个快递工单系统

[vsean]

问题的原因是我们现在跟快递沟通问题件的处理非常麻烦

都是在一个微信群里，我们这边几个人发，快递公司几个人回

而且经常一个快递单号要进行很多轮的沟通，要来回查询聊天记录

需求：多用户，用户分为两个种类

A 类用户，我们上报问题，B 类用户，快递处理问题

需要支持多家快递公司

可以清晰展示同一个快递单号的跟进流程

同时 API 接入显示快递物流进度

客户拒收的快递拦截退回，需要有核销功能

其他细节需要进一步沟通，有愿意做的码农，可以加微信详细沟通

OTk5NTczICA=

[westoy]

这业务蛮繁琐的， 工时不会短的， 而且我打赌， 做出来之后快递公司的也不会用的

你不如找实施 CRM 的问问他们有没有类似的模块

[vsean]

@westoy #1 快递一定会用，不用我就换快递，目前了解的没有 CRM 有做类似功能的，不然我肯定找现成的用了

[kwh]

@vsean 。。。顺便找个开源论坛不就行了？？？
一个快递单号一个帖子，保证不迷路。

[maxthon]

直接用 asana 或者类似的 task management system 即可？

[ericgui]

@kwh 这太有道理了


@vsean 其实你需要的是工单系统，不用专门的快递工单系统，就普通工单系统，网上很多，你去 github 搜索，一个快递单号就是一个工单，搞定了，你就关闭了。

[Gobling]

请问一定要 PHP 吗

[szxczyc]

感觉只需要建一张表就可以处理了😅

[ydpro]

@szxczyc 感觉功能也不少，一张表怎么处理？

[xiaosheng]

快递类 tms 系统咯，可以实现物流轨迹实时跟进，异常(时效)推送，异常类快递自动转工单 or 人为转工单(催派 /拦截)，快递人员可登录此系统根据不同权限进行不同类型的工单处理，后期可根据条件自动完结工单 or 手动完结，并且可根据配置条件进行财务赔付与结算预估，另外还需要物流的实效统计分析类需求...别问我怎么知道的..

[Light3]

建议招个专职的..
毕竟对快递接口就巨麻烦..别说在做 crm 这些了
你知道为啥 crm 没有类似功能吗
就是对接快递接口这种事 出力不讨好

[encro]

你需要一个快递鸟接口对接

[adminharlem]

共享表格就行了，腾讯文档，第一列是单号，后面每列填写反馈处理进度，完结了的再做标记。。。。😅

[ggvm]

虽然 OP 看起来需要的是一个系统，实际上他需要的是贴身定制和贴身服务，你推荐他用任何东西，他都不会接受。

[wonderfulcxm]

感觉还要给他们设计一套规范才行，这不止是技术问题。

[eason1874]

之前客服截图给我告诉我快递信息已通知修改，我很震惊，这个环节居然没有自动化

要知道快递从发货、到揽收、到发车、到集散中心进出、到驿站进出已经自动化好几年了，修改快递信息居然还得靠客户在微信群通知快递员修改

[vacker]

我们公司系统实现了类似功能，楼主不报个预算？

[westoy]

@szxczyc

我 N 年前做过一个工单系统， 开始的时候预估 5 个表内解决问题, 到最后变成了 30 多个表..................

[hambers]

直接报上价格，感兴趣的人会更多吧。[dog]

[vsean]

@Gobling #6 不限制语言

@Light3 #10 有 API ，不需要操心

@ggvm #13 老哥懂我，大家不用推荐产品了，不适合的，我的确是需要定制

@wonderfulcxm #14 简单的规范

@vacker #16 能否试用一下？

@hambers #18 预算 1W 左右

[encro]

@vsean

1W 可以做到比较智能了，有过相关经验的话。

像我们这样，直接对接快递接口，自动打印发货单和快递单，一键发货。