用了 10 个月的 Mbp14 售后经历

2022-10-24 14:51:56 +08:00
 zkkkk
不知道是房间灰太多了还是别的什么原因,回车键回弹无力,然后去第三方授权店维修(所在地没有直营店,因为疫情又不方便去隔壁城市)。一开始还是挺担心的,毕竟网上关于授权店的负面消息很多,去了之后发现也还好,工作人员态度都不错。核实之后本来说帮我拆开清洗下,我也同意的,后来直接改成了换整个键盘。新款虽然内部结构改了,但换键盘的时候也是和触控板电池一起换的。下维修单之前要了发票,并拆机看了有无浸液和维修痕迹,我电脑买回来一个月后曾经泼了小半瓶可乐进了键盘,当时检查的时候还挺怕被拒保的,所幸并未有什么影响,估计没渗到主板上。等了六天拿到了电脑,总体来说体验还是很好的。
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9 条回复
yhgogogo
2022-10-24 15:00:31 +08:00
给换电池好评
gromit1337
2022-10-24 15:23:46 +08:00
我的电源键经常要按两次才熄屏
phub2020
2022-10-24 16:04:40 +08:00
那应该就是可乐干了,导致空格回弹有问题
kop1989smurf
2022-10-24 16:06:51 +08:00
“用了不到一年,回车键就弹不起来了,维修要等 6 天”=“总体来说体验还是很好的”

苹果用户真好欺负。
28Sv0ngQfIE7Yloe
2022-10-24 16:17:28 +08:00
@kop1989smurf #4

OP 的描述并没有你说的「好欺负」或者说「逆来顺受的感觉」

1.用了一年,空格回弹有问题:

有没有可能与 OP 的「我电脑买回来一个月后曾经泼了小半瓶可乐进了键盘」的经历有关系呢?

2.维修要等 6 天

国内的笔记本售后服务我也经历过联想、DELL 、小米,这个「 6 天」并非是什么垃圾服务,另外本次售后还一起更换了「键盘、触摸、电池」,我觉得是一次优秀的售后体验了

3. 关键:「第三方授权店」

一个苹果第三方授权店,提供这种品质的服务,到底哪里值得你这么「冷嘲热讽」苹果用户真好欺负呢?
coolcoffee
2022-10-24 16:19:28 +08:00
糖分是导致按键不回弹的罪魁祸首,我的 MBP 2017 刚买了三天不到就洒了果汁,然后按键就 GG 了。
zkkkk
2022-10-24 17:31:09 +08:00
@kop1989smurf 授权店解释过了,维修要官方从厂商寄配件,然后我周五送过去的,周六周日两天官方不审批,实际应该是四天左右,考虑到运输时间,我觉得这个等待时间还是合理的。这个键盘问题确实不排除我当时浸过可乐,这个我也不好验证,所以没觉得跟产品质量有关
HiramWong
2022-10-25 08:28:23 +08:00
funnytree
2022-10-25 11:00:42 +08:00
其实这个还好了,当初我在疫情刚爆发的时候去维修,因为疫情的原因导致我两周多才拿到电脑。

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