分享 Dell U2720Q 显示器售后经历及雷电 3 线使用的疑问

[Seayon]

购买二手

去年在闲鱼买了个二手的 U2720Q ，非常新上家就拆封 2 个月左右，保修到 2024 年 6 月。

发现问题

这几天偶然用贝尔金拓展坞带的雷电 3 的线直连 MacBook Pro 和显示器，发现只能充电，无法显示画面。由于我一直用这根线通过拓展坞然后 dp 去连接都没问题，所以没怀疑线有问题，在 V 站也看到有类似的，怀疑是接口坏了

报修售后

周四下午给 Dell 售后打电话，售后仔细的询问，让我发了一张显示器正面和背面的快速服务代码部分的图片到对方邮箱

插曲

周五早上从家里把 Dell 原装的 type-c to type-c 线带回来直连显示器发现竟然可以正常工作，于是惭愧原来是自己的问题，想怎么给售后说下不用来了。正在琢磨的时候上门的售后电话已经响了（早上 9 点 20 ），我都没来得及反应

售后上门

我预想的售后

有人上门检查，确认有问题，带走返厂，或者我邮寄回原厂，然后过半个月再给我寄回来或者寄个新的

实际的售后

周四下午联系售后过后 1 个小时，就显示周五会派送，今天早上 9 点多就有人上门带着显示器来直接给我换了，旧的直接带走了也没有检查，也不需要原装箱子、配件的线，发票什么的，非常的利索

后续

新的到手以外，发现新的也无法使用雷电 3 线直连工作，经测试发现似乎的确是我的雷电 3 线有问题，感觉非常尴尬。

雷电 3 线->贝尔金拓展坞->dp 线->显示器，工作正常

雷电 3 线->显示器后面 type-c 接口，可以充电但不显示画面

Dell 原装的 type-c to type-c 线 -> 显示器的 type-c 接口，工作正常，可以充电和显示画面

至此怀疑自己的雷电 3 线有问题，售后后来电话回访我赶紧如实说了，对方表示没问题新的收到能用就行。

问题

很想问问这样子代表我的雷电 3 线坏了吗？但它经过拓展坞是可以工作的，另外新换的显示器感觉颜色偏暖

[haorrs]

雷电三线在非雷电设备上是 usb2.0

[disk]

这款显示器支持雷电 3 ，但必须是主动线，或者支持 alt mode 的被动线。

[julyclyde]

@disk 错

[julyclyde]

https://dl.dell.com/manuals/all-products/esuprt_electronics_accessories/esuprt_electronics_accessories_monitors/dell-u2720qm-monitor_user%27s-guide_zh-cn.pdf

U2720 支持 USB-C 协议，不支持 TB3 协议。按说 TB3 线应该兼容。你的 mbp 是什么型号的？看一下电脑那边的参数呗

[Seayon]

@julyclyde A1990 ,MBP 2019 15 寸的

[julyclyde]

@Seayon 看了一下 mbp2019 15 英寸：
https://support.apple.com/kb/SP794?locale=en_GB
这里写着
Four Thunderbolt 3 (USB-C) ports with support for:

Charging
DisplayPort

应该就是指 USB-C altmode DP 吧

看起来电脑和显示器是兼容的
你那个线有什么特殊之处吗

[Seayon]

@julyclyde 是贝尔金 F4U095 自带的线，不过买的二手的，应该不会有假吧，难道是坏了？

[julyclyde]

@Seayon 分别接上显示器和 dock ，然后运行“系统信息”app 看看“雷劈 /USB4”和“USB”那两栏里咋说的？

[disk]

@julyclyde 看错了，看成 UP2720Q 了。不过确实可能有些线只支持雷电三，不支持 dp alt mode 。

[julyclyde]

@disk 我理解不了这种线
因为支持 altmode 其实并不额外需要什么啊

[Seayon]

截了一组图，放在了这里，大佬有空看看 https://imgur.com/a/oPhgYhh

@julyclyde

[julyclyde]

@Seayon 我现在用一个工业垃圾线（传说是 dell 的 TB3 线）接飞利浦 27E1N8900 显示器，我的 USB 和雷劈和你的类似，都是没有列出显示器的，雷劈也是显示未连接

在“图形卡 /显示器”里边，显示器的连接类型为“雷劈 /DisplayPort“

27E1N8900 显示器的厂家 spec https://www.philips.com.cn/c-p/27E1N8900_93/monitor-4k-oled-monitor 也说是 DP altmode 而非 TB3