之前转运都用 中邮海外购 ,整体不错,疫情后就没再在境外买过实物也就没再用了
上次跟风买 yucokey ,然后去中邮海外购看了下是否禁运。禁运列表里关于电子商品的说明
18 、电子商品(美中线):含电池的如手机、平板电脑、笔记本电脑、电子书、游戏机、VR 眼镜、电子表(如苹果电子表)电脑主机以及机箱类等产品;插电类如各类影音播放机(如收音机、唱片机)、打印机、显示器、投影仪、扫描仪、相机、手表、时钟、显卡、网卡、内存条、密钥、手柄、耳机、功放、音箱、电视盒、收音机、检测器、CPU 、SSD 、硬盘、鼠标、路由器、带电池的灯等其他电子商品。
我寻思 youcokey 应该不属于禁运物品,下单时就填写了 中邮海外购 的转运地址
yucobi 发货后去 中邮海外购 填写预报单(如实填写,物品选择 其他电子产品),2 小时左右收到 包裹审核不通过的 短信,后来看了下,发现 2021 年 12 月 9 日公告:关于中邮海外购美中线全面禁止转运电子商品的提醒
2022-10-12 包裹显示已被签收后 联系 中邮海外购 的 微信客服,说 办理退货可以使用其他退货地址,然后就找了下还支持转运电子产品的转运公司,微信上联系客服让退到该转运地址,并通过支付宝给 中邮海外购 的微信客服 提供的 支付宝账号转账 123.38 CNY (其中退货操作费 20 ,退货运费 103.38 )
然后于 2022-10-14 、2022-10-17 、2022-10-21 、2022-10-28 分别咨询 中邮海外购 的微信客服 “包裹是否已退货”,回复都是 “还未办理”。给的理由都是 “对于退货包裹,属于异常包裹,中邮海外购不保证退货操作时效,但会尽快去操作”
2022-10-28 最后一次沟通后就去 12315.cn 上进行投诉,刚去看回复结果是“不予受理”,答复
您所反映的物流问题及 邮政企业服务质量问题不属于我局职责范围,故我局不予受理,投诉邮政企业、快递企业服务质量问题,建议您向国家邮政局邮政业消费者申诉中心反映。
然后刚去 国家邮政局邮政业消费者申诉中心 要申诉,看了下申诉表单感觉对 转运公司 不适用,填写运单号 就提示不正确了(因为也没运单号,只能填写 中邮海外购 的包裹编号)
有这方面经验的 V 友吗?
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