提醒：京东价格保护有坑

[lingaolc]

个人经历：上午领了一张 Plus 全品类满 1200 减 50 的券，准备晚上买东西时候用，白天日常点价格保护的时候，系统自动把 50 元的券拿去价格保护了几块钱，相当于这张券浪费了 40 多块。向客服反映，回复是价格保护无法取消，券已作废。

提醒：领了券的情况下，慎点价格保护，京东价格保护功能的初衷是好的，但实际的优惠逻辑不一定能保护消费者权益。

题外话：希望市场上出现另一家类似的电商跟京东竞争，不然京东的优惠逻辑没有改进的动力啊，Plus 券已经十分难抢了，我好不容易抢到了，居然被价格保护吞了 40 多块钱，失落。

[lingaolc]

@zhouxelf 我投诉了，看结果吧，如果是京东无心的系统逻辑失误，估计能把券拿回来，不过如果是京东使坏的套路，估计券就回不来了

[wu67]

这算什么的, 18 年我还遇到过, 明明页面上价格变了, 点价保却说没降价的...后来直接找的客服处理

[lingaolc]

@wu67 找客服处理这有什么，京东日常了，这种至少还能通过客服给价格保护，现在我遇到的是价格保护反而让我损失了 40 多块钱，客服还说处理不了，你试试申请价格保护然后反而亏钱了是什么感受？

[lingaolc]

@wu67 我之前十次价格保护可能一共才拿回来 20 块钱，现在一次价格保护就让我亏了 40 多块钱，这是价格保护还是坑钱？

[wydinhk]

自动抵扣优惠券是最近才加上的，以前都是在客服里输入“优惠券价保”或者联系人工客服，会跟你确认是不是用掉这张券。

[docx]

@wydinhk 至少去年就有了，我被坑掉过一张通用券

[yws112358]

@docx #6 我就是如此 确实产品不好 退了 结果红包过期了 （京东极速版金币兑换的） 直骂

[lingaolc]

@wydinhk 虽然联系客服再确定是否使用优惠券价保是有点麻烦，但至少不会用错券。其实在自主申请价保的时候加一个优惠券选择与优惠券使用确认就可以了，可惜京东暂时是没有这个功能的。

[ddoyou]

上次补差价也是吞了我的家居券，找客服，说要我再买 40 块的东西再给我补 40 京东。一气之下 12315 了。乖乖给我补了 40 京豆。

[lingaolc]

@ddoyou 我这次也是 12315 才解决问题，跟京东客服解释了很久为什么京东这种价格保护方式不合理，客服都只会道歉和说没办法解决。我解释了快一个小时实在忍不住投诉了 12315 ，之后才维护了自己的权益。要为 12315 点赞，真的在办实事，我还担心这么小的金额会被忽视。

[91pornshanghai]

你先下一单不用券的订单，不要付款，然后找客服操作

[zhouxelf]

@zhouxelf 感谢 OP ，看了你的结果，我又去交涉了一下，五分钟后退回来了 32 ，加上一开始用券退的 18 ，正好 50...

[zhouxelf]

客服这次没有为难，就说找领导商量一下，然后说什么是老顾客了就退了，前后不超过五分钟，看来是 OP 的影响到后面的处理了，感谢 OP

[lingaolc]

@91pornshanghai 主要是券退不回来的问题

[lingaolc]

@zhouxelf 估计遇到这个问题的消费者不在少数，于是京东开始意识到要认真处理了。

[israinbow]

前天原价 169 的 anker 充电宝, 用优惠卷 151 买了, 昨天中午收获的时候看到这玩意价格原价变成了 90, 我点了一下保价, 提示我热销商品无货不给保价, 我直接退货, 刚走半小时的快递哥们又跑回来取件了. 😂

[zirawell]

价格保护好像是按照最终付款金额来计算的，如果付款时候用了京豆抵扣，也是不会返的

[paradoxs]

@israinbow 前天原价 169 的 anker 充电宝, 用优惠卷 151 买了, 昨天中午收获的时候看到这玩意价格原价变成了 90, 我点了一下保价, 提示我热销商品无货不给保价, 我直接退货, 刚走半小时的快递哥们又跑回来取件了. 😂
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找客服手动报价就行了 ， 自动保价做的不好。

[lingaolc]

@zirawell 谢谢提醒！这样的话是否意味着，如果用京豆把实际付款价格降到很低，就意味着付款后，只要商品降价幅度不夸张，就无法通过价格保护拿回差价？

[1002xin]

都是套路，越来越差了