目前在业务方公司做技术支持,入职一年半,14 号晚上被业务方,电话谈话劝退,理由是业务指标不达标,有一个低分工单和投诉
业务指标不达标是因为晚上和周末值班,大量不是我负责范围的工单,这些工单通过我查看文档后仍无法解决,只能等到周一或第二天正常上班时间由对应专项同学处理,在处理之前这些工单也一直算在我的指标下,导致指标较差。9 月也是值班,因为指标谈话后,要求换到正常班后,指标正常,拿过几次组内第一
低分工单是不在支持范围的工单,周六早上和之前比起来不太忙,所以想着尝试为客户解决下,但是我也不是很熟悉这个第三方软件的配置,在工单里面给客户表明了我也不明白,同时在网上搜索了几篇解决办法,然后给到客户,然后他自行解决了,并给了一个低分,电话回访理由是“感觉他不是技术人员”,而我在前面工单已经明确回复过我也不懂这个,可能是他没看到这句?
投诉这个也是在晚上值班时,不是我自己的工单,我尝试处理,第一遍看了聊天记录回复解决办法后,问题未解决,于是继续回复,这时觉得自己有印象,没有吧聊天记录看完整,问了一个之前回答过的问题,导致客户投诉说不看聊天记录
尝试和业务后领导,沟通过我上正常班,不值班的诉求,未答应
刚刚外包公司这边的负责打电话沟通后,要求我主动离职,我不同意后,说如果走并给了几个解决方法:
继续和当前业务方沟通,留下来
在实际离职前,把简历给他,他帮我推给其他客户
之前没有过这样的裁员操作,需要走公司人事会签各种文件,很麻烦之类的,可以帮我把工资开到离职后 10 天,也就是离职后的 10 天,我不用工作,也可以拿工资
14 号当晚电话沟通时,明确表示认可我的业绩之类的,但是是领导的辞退决定,无法影响,所以我选择了接受,这样影响我后续要 n+1 吗
我现在不想再给简历给这家外包,同时不想去面试,只想拿 n+1 走人,应该怎么做呢
外包负责人说我这种情况,如果走赔偿,会在离职证明上写明是业务不达标被辞退,请问是真的吗
有没有经验的伙伴,帮我给下建议,大家理性讨论,就事论事,和谐发言,谢谢
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