电信维权，投诉到工信部后，有什么法条是支持举证责任倒置的

[kaiqiz89]

事情是这样子的，家人一年前被电信代理商忽悠了花呗分期办理宽带，说是给一个手机。结果一年过去了，手机影子都没见到，代理商已经变成不回复的状态了。 投诉到电信和工信部，电信在往代理商身上赖，说让我们报警，被我们拒绝。 准备进行下一步维权，但是电信明显想要甩锅，在这种情况下，有没有什么法条是支持举证责任倒置的？即，举证责任不在消费者而在电信？

[2ndbattalion]

看你们怎么签的协议？不过我也插眼等一下

[Tumblr]

首先这种情况没有举证责任倒置的场景，其次口头承诺没证据很难被支持，除非你有证据。
根据 OP 描述来看，这个被支持的可能性不大，不过如果不想放过他们，就花点时间周旋一下吧。

[czwstc]

为啥不报警？代理商做的承诺，和厂家有啥关系。

[cooioobb]

不是电信主体。你投诉啥

[q84055472]

介入都无法协调无处理退款取消结果的话，这种自认倒霉一般这种代理商宽带形式捆绑橙分期与第三方公司网贷合作的用到期才可以注销

[scegg]

没有的。

[kaiqiz89]

@2ndbattalion 嗯 我回去看看合同

[kaiqiz89]

@Tumblr 有跟代理商周旋一年的聊天记录，问题应该不太大

[kaiqiz89]

@czwstc
@cooioobb 我得去看看合同，但如果花呗的钱流入了中国电信，是否可以认定实际发生了合同关系？

[kaiqiz89]

@q84055472 一个月 90 块倒也没啥，就是这个事儿太恶心了

[EarthChild]

看看花呗付款方是谁吧。。。还有宣传页有没有中国电信 XX 城市分公司等……

[EarthChild]

付款方=收款方，不好意思。。。12315 12345 报警 110 说诈骗 税务没开发票等 都来一遍

[sorapsyga]

说起来我之前去营业厅升级 2000M 电信宽带的时候，也有类似这样一个优惠购机的业务，但是当时是营业厅里面的客户经理（应该是，没确认过，但是到竣工之前除了联系电信师傅，我每次打完 10000 后面也是他那边负责联系我跟进进度），说是有个优惠接近 2000 元购买手机，但是需要我冻结花呗额度几千元保证金，最初我以为是冻结部分金额，但是后面算了一下貌似这就是刚好一年的网费，说是冻结的，2 年后合约到期以后会解冻，期间这笔钱不能抵扣话费，说白了：假如手机 1 万元整，我要先付 8000 ，然后再冻结几千块钱花呗（说是冻结，估计是直接扣款），然后每个月还要正常交 299 月租……不过当时我不需要买手机就没搞这个了

[xuelang]

特殊情况下才能举证责任倒置，比如环境污染，高空抛物，以及产品质量问题。

个人感觉你这种情况不能应用举证责任倒置，可以参考这个文章：

谁主张谁举证，吵架时也用得到的法律知识： https://selfboot.cn/2024/06/06/who_asserts_must_prove/