京东直接取消了我的赠品订单

[EIlenZe]

前几天买了两件屈臣氏苏打水 购买店铺是 [屈臣氏京东自营官方旗舰店] 购买时清楚写着“买两件苏打水 赠一件屈臣氏矿泉水”

前天苏打水送到了，但是没有矿泉水，想着一般赠品是分开寄的，也就没有在意。

刚刚发现赠品订单直接被京东取消了。详情页面写着“您的取消申请已提交”。系统显示的取消时间，我那时正在忙其他的事情，根本没有打开过京东 App ，更绝对绝对绝对没有取消过订单，

我当然清楚京东有一万个理由取消这个赠品，比如告诉我没货了（但其实拍下时清楚地写着有货）、比如订单异常（有什么异常）、比如我的账户涉嫌各种问题（那么多年的老用户了，平日都是正常购买），但你好歹给我说啊，直接这样取消赠品订单，而且还说成是用户自行操作，这算怎么回事呢？

最后想说的是，倒不是非要喝这个矿泉水，只是觉得他们这样做实在太让人遗憾了。

对了，这几天京东的客服永远联系不上，即便是 plus 会员，一联系就说疫情原因，人力不足…

[bigjie910]

京东摆烂了。 直接电话人工客服，硬刚。 买的牛奶十天没有派送，最后赔付了 5000 的豆子。