请教一下，北京环球季卡在使用了 1 次情况下，是否可以要求按次数扣款后退费

[magic3584]

本人之前购买了夏秋漫游卡 1300 元，由于疫情原因只去了一次，现在是想按单次门票价格扣除后退剩余费用。

在淘宝上反馈后收到回电，反馈不与退费。后又在 12315 上通过 ODR 企业途径反馈后收到回电，仍然拒绝我的诉求。

现在想问下大家，我的诉求是否合理？应该与健身房那种预付费的模式一样的吧？如果再在 12315 上不通过 ODR 企业途径投诉是否有效？

搜到了另一篇帖子 https://tousu.sina.com.cn/complaint/view/17363181388 有部分退费。难道黑猫比 12315 还管用？

[yehoshua]

这块法律不熟悉感觉退你是情谊,不退是正常.毕竟是季卡有效期内因为疫情导致你没去,疫情对你对商家都是不可抗因素.如果疫情影响商家关门导致你没有办法去,你倒是可以要求延长对应的关门日期.

[HariopaNic]

只知道迪士尼之前因为疫情顺延了好几次年卡的有效期。

[magic3584]

@yehoshua #1
感谢回复。
商家是给所有的卡都延期了 1 周，但是我依然用不上。
北京疫情前一段很严重，自己阴着也就没敢去。投诉也是想争取一下，毕竟去 1 次 1300 感觉好亏[笑哭]。

[justfindu]

只会有延长 退费好难 毕竟如果你去多次了之后也不会补钱

[magic3584]

@HariopaNic #2
环球延期了 1 周。。。

[magic3584]

@justfindu #4
现在沟通的情况是只会给一些小礼品，我没要。

[nothingistrue]

你这是买断，还用过了，看你情况还是通过第三方买的，退的可能性是零。黑猫那个，不能保证真实性，就算真实了，那也基本上是闹出来的，淘宝和北京环球你好像哪个都闹不过。

还是按一楼所说的，找北京环境弄延期吧。不可抗力原因导致的无法使用，这个不管是你不能去，还是商家没法开，从市场运营上来说，都该延期（延期对商家其实没啥损失，反而能收到更好的宣传效果）。

[8355]

先看看买之前让你点同意的协议呢

[nothingistrue]

延期一周😓，这是后面不打算要新客户了。就当破财消灾吧。

[magic3584]

@nothingistrue #7
环球的飞猪官方店买的。
说起闹有个插曲，我第一次 12315 上投诉的时候，错选了投诉平台而不是平台商家，结果给我驳回让我去找飞猪注册地也就是浙江[笑哭]。
现在就是比较欣慰的是，当时没有一冲动给孩子也办季卡

[yehoshua]

@yehoshua 没办法.疫情是非可抗因素.只给延期一周是有点少了,毕竟这期间环球好像关了一段时间.这方面迪士尼可能好一些.黑猫那个是次卡,次卡本来就可以根商家协商按照剩余次数退款.你这种买断的季卡,很难.法律上也可能不支持.

[santom]

不知道可以转吗？如果实在退不了，不行低价转给别人也算回点本。