感觉京东和顺丰这两年服务品质迅速下滑

[hhacker]

京东现状：

1. 小件不找客服备注不会送货上门
2. 以前派件会打个电话，现在电话也不打了，直接丢菜鸟驿站
3. 同样的东西，价格比其它平台贵
4. 命中退换过的商品几率越来越高，越贵的东西几率越高
5. 以前会放丰巢，现在如果不主动联系客服，派件都不给放丰巢

顺丰现状：

1. 小件直接丢菜鸟驿站
2. 丢到驿站之后才会打电话，有点先斩后奏的意思

[cjpjxjx]

劣币驱逐良币

[alexanderchen]

我们小区的顺丰你要他放我小区门口的菜鸟他都不放，硬是要送上来

[lifesimple]

遇到的比较少，但也有前几天京东订单不知道是不是因为时效要超了，给丢自提点。然后找客服投诉下第二天才送来。
总得来说相对还是可以的

[banliyaya]

坐标深圳 我这顺丰每次都会打电话现在有没有空，没空就告诉我放哪。京东用的比较多 每次都是发短信告诉我放哪了

[cominghome]

我们这边 SF 和 JD 还是上门的，服务各方面还是明显优于其他家，不过东哥下来后 JD 的优惠明显越来越少了

[LavaC]

因为我住的地方楼下就能放快递，所以虽然隔壁有丰巢再远点有菜鸟驿站但我一般都是选择放楼下。
印象中京东只打电话但不是绝对，有时候货一放直接短信通知就没了；
一般的便宜商品不会有寄顺丰的，贵一点的商品顺丰在派件前可以选方便的收货时间，不贵重的也是一率扔楼下，否则就约一个时间上门。

[kaliawngV2]

除了配送，感觉京东越来越二手了，因为质量问题换货的次数越来越多了

[cedoo22]

成都 ， 京东每次都直接丢菜鸟， 菜鸟发提醒后 1 小时左右，打电话让去取，然后直接“被签收”。

[youthfire]

地区运营情况不同吧，京东的话，我所在的上海这边还是单单上门的，只是没有了口罩前的精准达，第三方人员帮送明显增加。退换货基本还是跟以前一样迅速顺利。

京东跟顺丰说起来都相比以前退步了，但对手们也没感觉进步，总体风气就那样吧。

[ouqihang]

京东的快递柜全国开始撤了，感觉这东西都是贴钱运营，一个件 3 ，4 毛，一个月给物业 2 ，3 千，得多高流转率才能收回本。

[zhang77555]

@hhacker 我们这边也是,菜鸟真是快递行业的毒瘤,坑了所有人

[Seulgi]

额，应该是地区原因吧。我在上海，我这小区，京东和顺丰都是送上门的。而其他几个快递，有的是送到楼下，有的是放丰巢。丰巢我现在关闭不然放了，就放丰巢旁边，真的很恶心。

[bigdude]

物流我这里京东还是送上门的，但是现在 plus 会员的专属客服竟然需要排队了，以前都是立马响应的，感觉客服这边是不是缩减了人员，服务体验明显下滑

[nothingistrue]

应该不是看地方，而是看业务量，量足额的时候是京东自己人送，量超额，或者量极小的时候可能就搞外包或写作了。我这里派件打电话都是走个过场，但肯定每次都打，打不通也要发短信，这基本确定，派件前打电话是强制规定，正式员工必须执行，临时工就会随意。

至于不用丰巢就很好解释了，快递员可不管你是不是同一家公司，哪个好用用那个。

[nothingistrue]

@nothingistrue #34 更正一下，不是哪个好用用哪个，是哪个对快递员方便用那个。丰巢对用户好用，但对快递员就不一定方便了。

[UncleCat01]

我家老小区高楼层没电梯，目前上门的就只有顺丰和京东，以及买苹果时候的 EMS

[QGabriel]

没有对比就没有伤害,现在抖音电商和 pdd 都比淘宝强. 顺丰和 jd 还是不错的 你买个韵达 中通试试

[wetalk]

电驴子进不去的小区，一般没上门配送

[Unclev21x]

顺丰快递，正月初五，我 2 箱东西，说是过年，不让搞子母件，必须分成 2 个快递才能寄。合理吗？

[h1104350235]

y 要看区域负责人的吧。
我这边都是送货上门