记一次在武汉 Apple Store 直营店维修/折抵换新 Apple Watch

前情：

手表是一代 SE （ 44mm GPS 版），前几天去医院做核磁共振检查，啥都取了偏偏忘记了手表，直到被推到机器里手腕隐约觉得有东西在拉扯才意识到手表还在身上，急忙出来交给了医生（貌似 V2 里多年前有另外一个冤种大哥是一样的情况）。因为在医院且身体不舒服，当时没有留意手表的情况。回到家发现震动非常小，几乎没有，也无法磁吸充电，只能把表头用力按在充电器上才行（曾尝试用胶带四面粘在充电器上也不行，会滑动然后停止充电）。遂预约了武汉直营店的天才吧维修。

经过：

按照 Apple 各种邮件和短信的提示，提前 10 分钟到达现场先“签到”，进门最左边白色柱子区域就是，两张大桌子坐满了人，预约的人不少，一共等待 20 分钟左右，安排了一个小哥 1V1 接待，如实告知了上述情况，小哥很耐心，也很有同理心，还是说跑了一遍测试看看。

一边跑测试小哥一边给我介绍维修要求：必须返厂，时间 2-3 周，由于过保（没有 AC+，有 AC+也没用，手表是 2020 年买的）费用按照官网预估的来。

测试几分钟就跑完了，挺快的。没注意测试结果，小哥也没有过多解释。对着几乎买新机的维修价格，小哥建议我考虑折抵，把我手表资料输入后验证，预估可折抵 600 元，如果现场换二代 SE （相同尺寸 GPS 版），一共 1599 ，低于维修费用，当然也可以选其他型号规格所以，折抵时仅需表头，表带可以自行保留，遂征求我意见。

后来查折抵价格与官网一致。

同意了，然后把我转给另外一位小姐姐，并转移到手表展示区接待，小姐姐专业程度不错（包括对 Apple 产品的熟悉程度、销售技巧），也很有耐心，中途有纠结买 S8 还是 SE ，是否要多加 400 买蜂窝版，还要看不同的表带，小姐姐会根据我所说的实际场景推荐，最终还是选定了 GPS 版的 SE 。

其间有提到 AC+，我明确表达了不需要 AC+，以前用 3 代表的时候上过，直到换一代 SE 时 AC+都没用上，不划算。然后介绍免息分期，并强调分期有活动——实际指的就是免额外费用，同意了。

一切顺利，等小姐姐从仓库拿出新品直至最后结账时，小姐姐再次询问我 AC+是否需要一并分期还是单独算价钱……（可能小姐姐内心里认为我会上 AC+吧）于是再次拒绝 AC+。 小姐姐就没有再次推销了，然后强调了一些折抵的注意事项（没记太清，大致意思好像是 7 天内能反悔吧，一个坏了手表我也没打算再要回来了）。

番外：

手表折抵过程中，同时询问了两人（负责接待维修的小哥哥和后来销售手表的小姐姐）有关手机 AC+问题：手机是港版，ID 是美区，AC+也是美区，是否可在直营店使用 AC+换电池。

答复：可以，但手机的购买凭证是必须出具的，无论是发票、购物小票、电子版、纸质版……哪怕是照片。

整体感受：

1.这是第四次去武汉的直营店，也是待的时间最长的一次，人还是很多。第一次是开业，挤爆。二、三次是官网下单店内取货，前后不超过 10 分钟。 2.整体服务水平在线。 3.销售过程中 AC+是躲不过的环节。

OVER 😜 流水账结束