记录一次 Apple magsafe 手机壳售后经历

[ryotsu]

先说背景：143 元在京东三方授权店买的正品壳，官网 399 那款，有发票，2023 年 1 月购买，使用 2 个月
3 月初发现手机壳左上角破皮（非人为，我真不知道这玩意竟然两个月就开裂了😅），上网查询该情况能否售后，知乎贴吧和某红书都逛了逛，成功失败案例都有，抱着尝试心态申请售后

round 1：在支持里面找了苹果电话客服，态度不错，但什么问题都没解决，主要想确定我这款手机壳到底是不是官方正品，一直在询问我购买的店铺名称，直到 10 分钟我们才对这个问题达成一致，OK ，帮忙预约授权店售后（所在某省会城市没有直营店）。一点用也没有，因为我其实也可以自己预约。

round 2：到达所在常住地城市百邦授权售后，工作人员要了我的发票照片，对手机壳损坏拍照，答曰按照经验来看换新可能性很低，不过还是把案例提交上去了。3 天后电话告知结果：无法换新

round 3：一星期后机缘巧合旅行到武汉，和朋友一起去了当地的直营店，事前做了预约，店员服务态度不错，我向他叙述了我的问题，他也说售后成功的可能性很低，途中好像请示了主管？（不太清楚，他们好几个工作人员商量了一番），然后问我是怎么知道手机壳有售后的？（真无语😅是把我当黄牛碰瓷了吗？）我回答说我在网上搜到了关于手机壳售后的成功案例，店员回答说哦那他们可能是因为别的情况所以再给换，我们不讨论这个破损到底是人为还是质量原因造成的。手机壳破损说明它保护了你的手机啊.........一句话总结，反正就是不给换😓失望离开 Apple 直营店

现状：破损的原装手机壳丢到抽屉里，看着就心烦😅TB 买了一个 0.99 元包邮的透明手机壳，手感其实差不多，真香！以后再也不买苹果的智商税产品了

[ericwoflskin]

你这情况很难鉴定是质量问题还是人为。
143 买 399 的东西还智商税，你的起征点有点低啊。

[christin]

我是在官方店买的时候问了店里的员工，说在店里买的东西都可以一年质保。
刚开始颜色不喜欢，14 天无理由换了个颜色；后面掉色掉皮也给换了个新的。