我承认，我还是高估了某些人的消费观

[JDD11]

长话短说，在本站我卖了几件产品，有几单售后的，需要退回，我说可以的，寄回需要扣下发出运费 6 元。

在商品详情页，并且在下单前都告知了，如果非质量问题，退回需要补运费，换货寄回的运费自理。

好，有个本站的美少女在我这里买东西（用的匿名购买），下单一周了，来退货，我站内信问她：是要退货吗？

她说是的，没收到货，我去查物流信息，东西在她菜鸟放了 3 天了，没去拿。

我说：东西到了哈，在菜鸟呢，你可以自取。

她说没送来，我就不要了。

我：？？？

我转头去看快递信息，既没有备注要送上门，也没有联系快递说要送到家，默认送菜鸟去了。

想着算了，那就走退货流程，直接叫库管联系快递公司，直接拦截回来，扣个运费给他退款。

正常流程，我应该等东西退回到手上，确认没问题再退钱的，我想着这人不好惹，算了吧，直接退了，自己找快递拿回来。

结果怎么着，这个人直接炸毛了，开始键盘侠模式，各种角度恐吓我，要我退 6 元的运费钱。

我也不惯着，直接不理了。

补充说明： 1 、没有运费险，如果有我也想买，不是我省钱，小本生意，我也不想给自己找不痛快。 2 、个人觉得本站的人素质都很高，所以我都比较佛系，大家说啥有问题，我直接走流程，不多问，按照正常客服流程，拍照需要产品和快递单同时拍照的，避免被人钻空子。 3 、我本身做过电商，什么客户都见过，自认为有一定的段位，没想到看到这个键盘侠的恐吓，我还是破防了。

以上，大家也就图个乐子，我也就是吐个槽，不针对谁，看来也没啥人群可分，林子大了什么人都有吧。

[0017]

被买家恐吓,新建一个小号来发帖抱怨并且不敢说自己卖的什么

盲猜 OP 搞黑产的

[zhaokun]

我在某多上买了一箱水，商品详情页上写着写送上门，下单后备注送货上门，还是给我放驿站了，还是特别远的驿站，我就退货了，没付运费

[wangxiaoaer]

人家没收到货啊，就是你失约在先，凭什么要别人给你出邮费？

“我转头去看快递信息，既没有备注要送上门，也没有联系快递说要送到家，默认送菜鸟去了。”

送到家才是正常的 ok ？什么时候备注送上门成了一种买家的责任了？这明明是卖家的义务。

[Leonard]

这种问也不问直接放驿站或蜂巢的，你要是惯着，以后别想送货上门了，不送货上门的选择退货是最直接的抵抗。

总结一下：是快递的锅，快递未妥投还产生了 6 元运费。买家和卖家都不愿出这 6 元，都为快递偷懒和不负责背了锅。

[datocp]

上次在闲鱼就碰到这种事

商品属性写着快递费 0 元
商品描述写着到付快递，嗯最终 15 元的快递费。

最终申诉成功，闲鱼专门有一条治到付快递费，这到底是 5 块 10 块还是 15 块，还是 0 元。

我也经常有不让对方吃亏的心理，看这帖快递不上门，卖家也不催促，我为什么要付 6 块快递费。

你觉得你在理，我也觉得我有理，最后谁来判定。闲鱼这种就是站在买家的，淘宝就是站在卖家的。

[infun]

买家是和卖家交易，找快递交涉是卖家的责任！

[november]

买家没收到货正常退款，这没什么要负责的吧。

快递没送上门是快递的问题，和快递合作的是卖家（楼主），因为快递问题导致买家退款，卖家出现损失，你应该找快递去吧。

[binjoo]

网络购买商品七日无理由退货暂行办法
http://www.gov.cn/zhengce/zhengceku/2020-11/03/content_5557118.htm

[miaomiao888]

正常不应该投诉后快递一般会送上门么，怎么是直接退货？？？我是看不懂了。

[C1A]

玻璃心干不了电商老板

[jfj8848]

没收到货退款，还要收快递费的，这是我没想到的

[ww940521]

做不到快递送货上门就是服务质量有问题，就要承担交易失败的风险。
你的时间珍贵客户时间就不珍贵？
为什么就不能多花点钱选个好快递？
好快递贵啊要增加成本的！
那你把售价提高呗。
提高售价降低竞争力降低销量！
既要又要还要抱怨客户。
恶心！

[yuningWang8]

就这点事？做生意本来有亏有赚。也会遇到各种各样的人。这个运费的事，真不好评论对错。都有一定道理，没必要上纲上线。

[tonyru]

旗帜鲜明的反对“默认送菜鸟”

[JDD11]

@0017 没有，那个我还真不敢哈哈哈哈，正经买卖 haha

@tallie 不用介意。

@zhaokun 你这个情况只在多多好使，一般每家店铺的合作快递就 2-3 家，默认就是发一家的，如果送不到会选另一家，原因很简单，量大便宜好谈价，便宜的前提就是基本不送上门，比如申通、圆通、中通，需要送上门，可以联系客服换快递，有的店铺不需要加钱也能换，京东顺丰德邦都送上门的，换这些可行。

@Leonard 虽然主观意愿上，好像有点用，实际上并没有用，因为大部分人是没有抗议的，且这个效率的确很高，快递驿站的出现，养活了很多店铺，比如水果店、奶茶店、玩具店、宠物店等，这些都需要驿站的人流的。目前还是利大于弊，所以消费者向获得送上门，就得接受加钱了，商业逻辑是这样的。

@infun 卖家去交涉快递没问题，问题在于客户并不说明需求，并默认拒收，这是问题所在，你可以备注，你可以联系客服留言，一切方式告知你的诉求，我们也是要赚钱的，你的需求我们都会尽量满足，一切前提是你得让卖家、快递知道，大家都是成年人了，不送上门是常态不是吗？要送上门，自然需要备注。

[JDD11]

@zushi000 我可以当多多买家，当卖家自认为没那个心理素质。