注销宽带一二事……

[8eacekeep]

前段时间搬家，有一条联通的宽带需要注销。

中国联通 APP 上直接买的，和手机号绑定，30/月 /300M 。

打 10010 说明诉求，对方回复需要到线下营业厅去办理。

我没有去，一来我已经不在当地了，二我知道是可以线上注销的。

所以我就直接拨打了 10015 ，表明需要线上注销宽带。（同时我也说我已经去了线下营业厅，但是互相踢皮球，10015 的客服直接信了。）

对方回复，48 小时内会来电解决。

第二天，当地的联通客服给我来电话了，说注销可以，但是要提交光猫。（我和他的交谈中透露了我已经不在当地了。）

我一听，这不就是故意的吗？知道我不在当地了，让我交光猫？我就说光猫我拆下来带着了，你要的话给我个地址，我寄给你。

对方回复说等 48 小时内来电。

当天下午联通又来电，说我办理的宽带有合约，提前注销需要缴纳 400 多的违约费。我当时有点懵，因为我记得我是按月付费的，没什么合约。但是对方是客服，说我有合约，我第一想法是莫不是稀里糊涂签了什么协议？我说那等我核实下情况。

挂了电话后我去中国联通 APP 里看了下宽带信息，白纸黑字写的是按月付费的，不存在任何合约。我立刻又打给了 10015 进行投诉。

10015 继续让我等 48 小时处理。

第二天，联通客服来电，说注销是可以的。但是要求我提交身份证正反面、手持身份证照。然后给了我一个微信联系方式，让我提交给对方。

我加上微信以后没有任何交流，继续 10015 投诉。

对方继续回复，48 小时内处理。

第二天，联通客服来电，说宽带已经注销了。

结束~

[googleaccount]

移动怎么投诉 我也有个要注销 但是不在那个地方住 不想过去注销了 一直拖着。

[euronx]

话说光猫退回去能退当时买光猫的钱吗？

[sechi]

我们这办理宽带时光猫会额外收 100 块，如果注销需要退回去的话那这 100 块会退回来吗？

[xiaoyuesanshui]

之前搬家遇到一样的情况，唯一不同的是，我是搬家之前去办手续。
宽带我用了两年多了，办注销的时候营业厅也说有违约金
我说：我也记得有这么个东西，但是合同我找不到了，你们如果能找到我当年签过的那份，那我就认
他们回去翻了半小时说没找到
最后也没收这个钱

[doyel]

联通现在客服还能找到活人？

20 多年的 130 联通老号用户，打 10010 竟然找不到一个活人客服，一怒之下直接把名下两个号全搬去电信了。

2 个月后活人 10010 回访，请问为什么放弃联通的服务啊？你早干嘛去？？？

[mhj144007]

…我去～学习了，我也有一条宽带到期了(装了两光纤)，我有点疑惑，本来前几年都是还没到期(到期前一个月)就急着联系我今年费用要交了，今年怎么过了快一个月了超时还没联系我？什么原因？看我没有走上下行流量吗？？？(实际其实那条线路半年之前我也就没在使用，打算到期注销不在续)