DFC
2023-04-14 10:57:46 +08:00
价格一样当然要,价格不一样可以不要
机器没有拆修、不是资源机、第三方翻新机等 Apple 不提供售后的机器,售后要发票只是走个形式,真要也可以补
(前提是买家有辨别能力,卖家不给开发票也有可能是规避买家发现被骗后维权有据可依)
绝大部分地区 Apple 售后是不需要提供购买凭证的,但某些情况例外,例如 1 、如果机器附有 AppleCare+,需要用到 AC+ 里的意外损坏换新服务; 2 、怀疑为客户人为造成的故障; 3 、因为地区法规扩大的质保范围,例如内地三包的第二年主要硬件质保等等
内地售后经常被要求提供购买凭证是因为华强北货太多了,很多可能卖给最终客户的商家都不清楚机器的原始来源渠道,客户自始至终被蒙在鼓里 > 直到机器故障去售后 > 售后不要求提供凭证直接返厂 > 工厂发现机器被拆修过据保退回 > 客户巨大的心理落差,很容易与售后网点产生纠纷。
所以某些被拒率高的网点会直接要求先提供凭证才给返厂质保,这其中也存在利益关联,第三方网点相比自营 Apple Store 会更严格一些,因为理论上 Apple 产品是可以全球联保的,但是很多第三方网点本身就是当地的苹果经销商,在当地商圈有门店,与其它销售渠道是竞争关系,会故意劣化非官方、自己销售渠道的产品售后体验,返厂后被拒保网点也会产生额外支出