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事情经过:向其品牌客服反应问题后,接到一个自称是他们客服经理的电话,说可能存在兼容性问题,导致连接设备烧坏,然后我要求出具说明 /报告,然后去和平台协商赔偿,他们的人员希望我直接退货,然后口头承诺赔偿设备损失,这种方案我没同意,我的诉求依然是承认相关问题的说明,他们的人员说,没有厂商会自己承认问题,我考虑他们的诉求,就给他们提出了一个方案是,把这个事件当作是我去给他们提交一个安全漏洞,提供漏洞赏金,对我的损害设备进行补偿。
今天又给我回复说,不承认问题了,要我寄回设备去检测,同时已经在京东下架了该型号设备。
如果这个问题,他们不修复,那么售出去的数以万计的该型号都处于伤害连接设备的风险中。
以为是个跨国企业会比较尊重法律,但是没想到是一丘之貉。
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