观技术部与其他部门互撕有感

[ww940521]

最近不知道是天气太热脾气暴躁还是怎么的，我们部门一直跟其他部门吵架。我发现本质问题还是沟通，我们做完产品变更没有及时传达到其他部门，工作流不完善，文档也不完善。即使写了文档也是零落的，而且很快会随时间被淹没。文档也没人看，有问题还是问。而且有时候答案还不一致。我想着有没有一个软件能做时间流把一个产品的变更记录完整记录而且能实时提示所有成员，且能用最简便的方式使用让所有成员养成使用习惯。做完产品第一时间更新文档，遇到问题先想到查询文档。例如可以像 QQ 一样吸附在桌面，随手就可以打开。不知道大家公司是怎么解决这个问题的。

[ma2258006]

文档想要写的易于理解其实很难，随着产品迭代不断迭代文档更难，可能 99.9% 的中型以上团队都做不到这一点。而且对于文档，最常见的场景有两种，一类是前人写给后人看，另一类是一个部门的人写给另一个部门的人看，总之都不是给老板看。这就跟做产品写代码很像，产品的真实用户体验，与文档的读者体验，在大多数老板那里，都没办法被准确计量。所以大多数“智者”，写文档时，就都不会在意那些细节了。

[otakustay]

未来就是文档随便写，别管目录结构，写完全部 embedding 进 AI ，文档入口永远是问 AI 问题，不存在单独找一篇出来看的情况

[sujin190]

既没人认真写，写了也不会有人认真看，这才是现实

[huzhizhao]

得领导推的，用什么倒是无所谓

[RyougiShiki]

产品经理、老板、技术领导，这几位的水平，决定下面一帮程序员工作强度上下浮动两倍以上。

[AyaseEri]

淘宝客服也很纳闷，说明都写在商品详情里了，还是会有人问。
厂商也很纳闷，说明书都给你了，怎么安装都写在里面了，怎么还是有人找客服。

[niceyuri]

文档写的再多没人看也没用。我最近在做这个这种小项目，用 chatgpt 作为智能客服，然后用文档训练它们，再给业务人员用……试试这样能否解决问题。