Sony WF-100XM4 耳机黑色贴片自然脱落属于质保范围吗

[smilefox]

左边耳机贴片脱落，客服认定是外观破损，不予售后，并说如果寄送不维修需要 90 元费用。然后我问可以线下检测吗，他发了地址后在没达成一致的情况下驳回了我的售后请求。

耳机情况如图：

https://s2.loli.net/2023/06/08/jcUhZSAaefvk5uz.jpg

分析一下某东客服说的话：

你可以通过某东售后保修送过来检测，但很明显你这个不属于保修范围，所以你要么资费维修，价格到时不明，要么你不接受维修资费九十检测费...

个人见识浅薄，我想问问万能的 V 友几个问题：

1. 个人正常佩戴非人为的黑色贴片自然脱落丢失属于不保修的外观破损范围吗？
2. 这个寄送检测费用是否符合规定，或者官方有明确规定？
3. 这个售后的某东的售后服务态度是否代表着 Sony 的售后服务？如果是，那我之后尽量绕开；
4. 最后，这个黑色贴片是做什么用的...如果不影响功能我就继续用着，但这个服务态度实在太糟糕，总有人站出发声。

这已经不是第一次我在某东遭到这么恶心的事情了，之前买的电脑刚到没几天键盘有个按键断了，我要求 7 天无理由，也是因为外观激活等问题不予换货，7000 多的电脑赔了 200 就驳回了，饭后亲自去联想售后店他们态度很好给我免费换了整个键盘面。
还有之前买的 beats 运动耳机，买了一年免费换新服务，最后耳机有杂音我去换，某东也给换了，表面是新的，但续航从之前 6-8 小时降到了 2-4 小时，除了翻新我找不到其他的方式说服我自己，关键的是你换新后你的服务就结束了，就算有问题也不知道还怎么找这个换新的售后。这个价格不算太贵也就算了。
感觉各类服务层次不齐的，心累。