像 2023 年 6 月 8 日广东电信这种服务故障,理论上能索赔吗?

[wafm]

虽然我是移动用户,对我影响不大,但是对于这种级别的故障,理论上有索赔成功的可能性吗?

哪怕是赔偿 话费 /流量 /通话等等的可能性

就好像如果云服务商如果 sla 出了问题会主动给予客户补偿..

仅仅只是好奇,电信这么大的店是不是有对应的补偿措施?

[SrPb]

运营商既然是国有企业，那么不是“主要”以服务性、公共性为特征吗？营利只是次要的。面对这样的主体，索赔称不上“天经地义”吧？除非在针对客户的、具体以营利为目的、并且违反了合约的事件，我觉得索赔是天经地义的。个人浅薄见解，希望有懂行的来科普。

[tit]

之前大地震的时候运营商进入信号圈的号码都给发 50 话费