在自营商品无拆封的情况下,京东拒绝七天无理由退货。
然后京东的各级客服都申请介入了一遍,承诺的 24 小时、48 小时答复,都是杳无音讯。
然后北京 12345 、12315 、黑猫、智慧 315 都投诉了一遍,也是杳无音讯。
反而隔壁淘宝,有商品要投诉要退货,只要淘宝介入了,几乎都能退或者售后。 京东在强子哥不管事以后,对于自营商品,京东消费者维权就跟没有一样, 既当运动员 又当裁判员。
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